Магазин Papereria Canut, расположенный на углу улиц Консель-де-Сент и Жирона в районе Эшампле, работает с 1916 года и остаётся одним из символов барселонской торговли «по соседству». Как пишет Diari ARA, за почти 110 лет существования заведение не только сохранило верность традициям, но и сумело адаптироваться к смене эпох — от расцвета текстильной промышленности до цифровых технологий и туристического бума.

Основал магазин Жозеп Канут под названием El Bazar de los Estudios. Изначально заведение специализировалось на полиграфических услугах для многочисленных текстильных компаний, располагавшихся тогда в Эшампле. Печатные станки, конторские книги, накладные, чернила для резиновых печатей — «это был бум», вспоминает нынешняя владелица Мерсе Канут, внучка основателя.

В 1978–1988 годах магазин был передан другим владельцам, но те не справились с управлением и убедили отца Мерсе, Энрика Канута, вернуться в дело. Тогда за штурвал встала и сама Мерсе: в 25 лет она решилась возглавить семейный бизнес — и руководит им по сей день, вот уже более 35 лет. Последние 20 лет с ней работает её муж Жорди.

Сегодня в штате магазина три сотрудника; в пиковые сезоны (конец августа — начало сентября, школьная пора; октябрь–ноябрь, смена ежедневников; декабрь, рождественские открытки и подарки; январь, офисные закупки; и, конечно, Сант-Жорди) на помощь приходит одна из дочерей — по профессии учительница.

Ассортимент Canut поражает разнообразием: ручки, карандаши, скотч, скрепки, тетради, архивные папки, ежедневники, картон, клей, подарочная бумага, листы, маркеры, конверты, открытки, стикеры, корректор, а также компьютерные аксессуары (кабели, мыши), чернила для принтера. Помимо канцелярии, магазин предлагает услуги копирования, переплёта, срочной печати и сканирования. Особое место занимает тщательно подобранный ассортимент книжных новинок — ближайшая школа даже доверяет Canut продажу обязательной литературы для своих учеников.

За последние годы облик района изменился: продолжительные дорожные работы и новые ограничения для транспорта привели к тому, что часть постоянных клиентов из пригородов перестала приезжать. Однако это компенсировалось новым потоком — пешеходной публикой и туристами, которых привлекает «предполагаемое умиротворение» улицы Консель-де-Сент.

«Персонализированные продажи и консультации — это наша торговая марка, которую ценят постоянные покупатели и которая удерживает их лояльность», — объясняет Мерсе Канут. Сотрудники магазина постоянно учатся, осваивают соцсети для продвижения и следят за новинками рынка.

На вопрос о «талисмане» магазина владелица затрудняется ответить однозначно. Может быть, ежедневник — предмет очень личный и ценимый. А может, ручка: «Кто входит в Canut купить ручку, тот хочет, чтобы это была хорошая ручка. Если нет — пошёл бы в базар», — говорит она. По словам Мерсе, покупатели нередко просят посоветовать книгу, не зная точно, что хотят, и возвращаются за следующей, если рекомендация оказалась удачной.

Несмотря на все вызовы — от перестройки городской среды до конкуренции с крупными сетями, — Papereria Canut продолжает работать, доказывая, что вековая семейная лавка способна оставаться востребованной в XXI веке.