15 ноября 2026 года. Руководство Microsoft объявило, что в ближайшие дни будут опубликованы два отчёта о причинах масштабного сбоя потребительских сервисов компании, который произошёл в минувшие четверг и пятницу. Предварительный документ ожидается в понедельник, 16 ноября, а окончательный — к пятнице, 20 ноября.
Инцидент затронул 74 страны и продлился около 19 часов. Миллионы пользователей организаций и предприятий по всему миру потеряли доступ к онлайн-приложениям Outlook, Word, Excel, корпоративной платформе Teams и чат-боту Copilot на базе искусственного интеллекта. По данным компании, число подписчиков Microsoft 365, в который входят пострадавшие сервисы, превышает 450 миллионов.
С технической точки зрения, как пояснили в Microsoft, сбой был вызван двумя взаимосвязанными событиями. Во время одного из предыдущих расширений сетевой мощности в инфраструктуру Exchange Online была внесена проблема, остававшаяся латентной. Последующее изменение конфигурации сети спровоцировало её проявление, что привело к насыщению системы управления соединениями и остановке серверов.
Компания подтвердила полное восстановление всех затронутых сервисов и исключила версию о кибератаке. При этом генеральный директор Microsoft Сатья Наделла до сих пор не выступил с публичным заявлением по поводу случившегося, а официальный блог компании не публиковал оперативного отчёта о ходе ликвидации последствий. Ожидается, что детальный анализ причин и план мер по предотвращению повторения подобных инцидентов будут представлены в готовящихся документах.