Корпорация Microsoft подтвердила в субботу, 14 ноября 2026 года, полное восстановление своих сервисов после масштабного сбоя, который продолжался несколько часов и оставил без электронной почты, мессенджеров и рабочих приложений миллионы пользователей в более чем 70 странах и территориях. Компания заявила, что устранила первопричину проблемы и восстановила обслуживание для всех клиентов и регионов, которые ещё оставались затронутыми.

Сбой начался около полудня четверга по времени восточного побережья США и затронул в первую очередь сервисы Microsoft 365, включая Outlook, Teams и ИИ-ассистента Copilot. Пользователи не могли отправлять и получать письма, заходить в почтовые ящики и пользоваться инструментами совместной работы.

По данным трекера Downdetector, инциденты фиксировались в десятках стран. В Microsoft пояснили, что проблема возникла во время планового расширения пропускной способности сети после недавних изменений в сетевой инфраструктуре. Компания категорически опровергла версии о кибератаке или причастности агентов искусственного интеллекта.

Сбой продемонстрировал критическую зависимость государственных структур, бизнеса и общественных служб от единой технологической платформы. В Microsoft отметили, что более 430 миллионов человек пользуются приложениями Microsoft 365.

Последствия по всему миру

В Великобритании сбой вынудил суд в Манчестере приостановить заседание — судья Морис Грин отпустил присяжных домой из-за задержек. Британская полиция сообщила, что не может принимать заявления онлайн, и попросила граждан звонить по телефону в экстренных случаях. Национальная служба здравоохранения (NHS) столкнулась с риском задержек в электронной выписке рецептов, а Ассоциация национальных аптек предупредила пациентов о возможных ожиданиях при получении лекарств.

Правительства Японии, Сингапура, Австралии, Греции и Норвегии признали, что некоторые операции, включая переписку министерств и ведомств, были нарушены. В США офис шерифа округа Арапахо в Колорадо сообщил о проблемах с онлайн-платежами залогов.

Сбой затронул и частный сектор: компании, авиалинии и банки по всему миру испытывали перебои. В Гонконге некоторые банки и предприятия не могли получать сообщения от международных клиентов через Outlook. Компании OpenAI и Anthropic также сообщили о проблемах с подключением к инструментам Microsoft 365 — яркий пример эффекта домино, возникающего из-за зависимости от широко используемых облачных и корпоративных платформ.

«Когда ни одно письмо не приходит и не уходит, многие офисные сотрудники чувствуют себя так, будто у них виртуальный снежный день», — прокомментировал ситуацию Джереми Сингер, профессор Школы компьютерных наук Университета Глазго. Он подчеркнул, что инцидент обнажает проблему чрезмерной зависимости от цифровой инфраструктуры одной компании и ставит вопрос о необходимости повышения отказоустойчивости компьютерных систем.

Microsoft принесла извинения за доставленные неудобства и объявила, что опубликует полный отчёт об инциденте по завершении внутреннего расследования.