В четверг вечером, 13 ноября 2026 года, произошёл масштабный сбой в работе нескольких ключевых сервисов Microsoft — Teams, Outlook и Copilot. Проблемы затронули более 430 миллионов человек в 74 странах мира, включая практически все государства Америки и Европы, Марокко, Западную Сахару, Южную Африку, большую часть Ближнего Востока, Южную Азию и Австралию. Пользователи либо не могут войти в приложения, либо лишились доступа к отдельным файлам.
В Microsoft исключили версию о кибератаке. Причиной сбоя, по предварительным данным, стала «высокая нагрузка» на часть инфраструктуры, которая привела к ошибкам подключения. Первые неполадки были зафиксированы ещё вечером в четверг: компания сообщила о проблемах с доступом к почтовым ящикам Exchange Online в Америке, однако вскоре сбой распространился на другие регионы.
«Мы продолжаем работать над восстановлением наших серверов и внедряем дополнительные меры по оптимизации трафика, чтобы повысить стабильность сервиса и увеличить пропускную способность», — заявили в Microsoft в сообщении на платформе X. В компании также отметили, что в некоторых регионах удалось добиться «частичного восстановления», однако устойчивой работы добиться пока не удаётся.
Для устранения неполадок Microsoft проводит несколько операций одновременно: тестирует изменение конфигурации, чтобы решить проблему, из-за которой серверы не проходят автоматические проверки работоспособности и становятся недоступными, а также перезагрузила все затронутые серверы и отслеживает их состояние по мере возвращения в строй. На момент публикации новости полностью восстановить сервисы не удалось.