Министерство по делам потребителей Испании (Ministerio de Consumo) открыло административное дело в отношении компании-автоперевозчика, которая применяла практику так называемого «капельного ценообразования» (drip pricing) — когда полная стоимость билета, включая все дополнительные сборы, не раскрывается пассажиру до самого последнего этапа оформления заказа. Об этом ведомство сообщило 7 ноября 2026 года.
Название компании в министерстве не раскрыли, однако пояснили суть претензий. При бронировании билета клиент видит одну цену, а итоговая сумма с учётом «сборов за управление» появляется лишь на финальном экране, когда покупатель уже ввёл свои данные и продвинулся по воронке оформления. Такая практика, по мнению регулятора, вводит потребителя в заблуждение, ограничивает свободу выбора и не позволяет объективно сравнивать предложения разных перевозчиков.
Помимо скрытых наценок, в действиях компании обнаружены признаки включения в договор несправедливых условий, касающихся отказа от возврата полной стоимости отменённых поездок.
В случае подтверждения нарушений компании грозят серьёзные санкции. За введение в заблуждение относительно цены штраф может составить от четырёхкратного до шестикратного размера незаконно полученной прибыли, а за навязывание несправедливых условий — от шести- до восьмикратного.
Это уже второй санкционный процесс, начатый Министерством по делам потребителей в 2026 году по факту недобросовестного ценообразования на транспорте. Летом ведомство открыло аналогичное дело против компании, продающей билеты на поезда, самолёты, паромы и автобусы — по той же причине: нераскрытие полной стоимости с самого начала.