Европейская комиссия вынесла предварительное заключение, согласно которому алгоритм рекомендаций TikTok нарушает Закон о цифровых услугах (DSA) ЕС, создавая «эффект кроличьей норы» (rabbit hole effect) — чем дольше пользователь взаимодействует с определённым типом контента, тем активнее платформа подсовывает ему похожие видео. Особенно опасным это признано для несовершеннолетних и уязвимых взрослых: бесконечная лента персонализированных роликов, в том числе о проблемах психического здоровья, образе тела, грусти и изоляции, может усиливать тревожность, снижать самооценку и усугублять расстройства пищевого поведения.
Как установили эксперты Еврокомиссии, даже когда пользователь нажимает кнопку «мне не интересно», алгоритм TikTok продолжает ориентироваться прежде всего на время просмотра, а не на явные предпочтения человека. Меры, которые платформа внедрила для смягчения вреда, признаны полностью неэффективными.
Брюссель требует от TikTok структурных изменений: отключить время просмотра в качестве главного сигнала для системы рекомендаций, увеличить вес осознанных предпочтений пользователя, улучшить интерфейс контроля и проводить регулярные аудиты алгоритма. У компании есть срок, чтобы представить свои возражения и защитить позицию. Если реакция не будет признана удовлетворительной, Еврокомиссия может наложить штраф в размере до 6% от годового глобального оборота TikTok.
«Каждый раз, когда пользователь пролистывает видео или ставит лайк, алгоритм подсовывает ему ещё больше такого же контента, затягивая в кроличьи норы, из которых трудно выбраться. Закон о цифровых услугах возлагает на платформы ответственность за устранение негативных последствий, связанных с их системами рекомендаций», — заявила Хенна Вирккунен (Henna Virkkunen), вице-президент Еврокомиссии по технологическому суверенитету, безопасности и демократии.