Крушение поезда AVE, произошедшее 28 октября в муниципалитетах Урда и Лос-Ебенес (провинция Толедо), оставило десятки семей в неведении о судьбе близких. Сразу после трагедии Католическая церковь подключилась к помощи: священники выехали на место, а архиепископство Толедо предоставило здание приходского центра для родственников, ожидающих новостей.
Как сообщает газета El Mundo, Центральный приходской центр Толедо превратился в «эпицентр надежды». Священник и миссионер Хуан Карлос Майораль, сам переживший потерю близкого, заявил, что двери центра будут открыты «столько, сколько потребуется». «Своей верой и страстью я говорю им: верьте и делайте то, что делаю я — молитесь. Пусть ни на кого не срываются, никого не проклинают, пусть держатся за своих родных», — приводит его слова издание.
В центре дежурят психологи, сотрудники сил безопасности и множество волонтёров. Особую тревогу вызывает появление мошенников, которые, выдавая себя за сотрудников Гражданской гвардии, рассылают семьям поддельные фотографии якобы найденных родственников.
Один из ожидающих — 54-летний Антонио Сан-Эметерио из Севильи, разыскивающий своего брата Пепе, который ехал в восьмом вагоне AVE. Утром в день трагедии он получил экстренное сообщение с геолокацией с часов брата, после чего телефон перестал отвечать. Антонио критикует состояние железнодорожной инфраструктуры Испании, называя пути «1992 года, рассчитанными на 30 поездов, а не на нынешний трафик», но призывает дождаться официальных опознаний и не торопиться с поиском виновных. «Политический класс, который у нас есть, мы не заслуживаем, достаточно посмотреть, как они разговаривают друг с другом», — добавил он.