Утром 28 октября 2026 года на перегоне между Лос-Ебенесом и Урдой (провинция Толедо) произошло столкновение двух поездов высокой скорости — состава Renfe и поезда Iryo. По предварительным данным, число жертв достигло как минимум 30 человек. В связи с трагедией обе компании немедленно активировали протоколы экстренной помощи пострадавшим и их близким.
Renfe задействовала кризисный штаб и План помощи жертвам железнодорожных аварий, открыв бесплатную горячую линию 900 10 10 20. Iryo, в свою очередь, предоставил номер 900 001 403 (дополнительный — 655 286 975). Служба экстренной помощи Кастилии-Ла-Манчи также организовала линию 900 122 112. Компании призвали использовать эти номера исключительно для запросов, связанных с аварией, и не обращаться по ним по другим вопросам.
Для идентификации погибших и сбора образцов ДНК Гражданская гвардия открыла специальные офисы для родственников первой степени. Они расположены в зонах Гражданской гвардии в Мадриде (ул. Баталья-дель-Саладо, 32) и Севилье (просп. Борболья, 8), а также в комендатурах Кордовы (вход с просп. Мосарабес) и Толедо (просп. Барбер, 42). Родственников просят явиться туда как можно скорее.
Управление железнодорожной инфраструктуры Adif развернуло пункты помощи пострадавшим на вокзалах Мадрид-Аточа, Севилья-Санта-Хуста и Кордова-Хулио Ангита. Дополнительный пункт открыт в спортзале школы Санто-Кристо в самой Урде. Делегат правительства в Андалусии Исабель Майо рекомендовала получать информацию через официальные каналы @Inforenfe и @InfoAdif.
Власти Кастилии-Ла-Манчи и Мадрида обратились к населению с призывом сдавать кровь. В Кастилии-Ла-Манче кровь принимают в обычных пунктах в Алькасар-де-Сан-Хуан и Сьюдад-Реале, а также в Региональном центре переливания в Толедо (просп. Барбер, 30); особенно востребованы группы 0 и A. В Мадриде президент автономного сообщества Исабель Диас Аюсо и министр здравоохранения Моника Гарсия призвали доноров сдавать кровь всех шести групп, запасы которых находятся в «красной зоне».
Движение поездов на линии Мадрид — Андалусия приостановлено до особого распоряжения. Пассажиров с билетами на этот маршрут просят не приходить сегодня на вокзалы для переоформления.