Утром в среду, 28 октября, на станции Урда в провинции Толедо столкнулись два высокоскоростных поезда — AVE компании Renfe и частный оператор Iryo. По данным службы экстренной помощи 112, авария произошла в 8:54 по местному времени; движение по высокоскоростной линии Мадрид — Андалусия полностью остановлено.
Журналист Мигель Анхель Перес Лагуна (Miguel Ángel Pérez Laguna), ехавший в одном из последних вагонов AVE, в эфире Capital Radio рассказал, что почувствовал удар так, будто он произошёл «прямо перед ним». «Удар был страшной силы», — сказал он, добавив, что кузов Iryo «выбросило из стороны в сторону». Другой пассажир описал в эфире Cadena Ser «чрезвычайно сильное столкновение»: «Было резкое торможение, и людей выбросило в проход».
По словам очевидцев, среди пассажиров есть погибшие и раненые. Свидетель, поддерживавший пострадавшего, рассказал: «Гражданская гвардия достаёт тела из поезда. Некоторых трудно достать, потому что они под обломками. Мимо шёл парень с ампутированной рукой… Нужно, чтобы приехало много людей. Это ситуация абсолютной чрезвычайности».
По предварительным данным Министерства транспорта, которые приводит Europa Press, AVE Renfe мог догнать поезд Iryo сзади, в результате чего два вагона Iryo сошли с рельсов. На месте работают пожарные расчёты из Алькасар-де-Сан-Хуана и Оргаса, подразделения гражданской защиты соседних муниципалитетов, три санитарных вертолёта и две реанимационные бригады (UVI). К месту аварии направлены представители управляющей инфраструктурой компании Adif и Renfe. Перевозчик уже объявил об обмене и возврате билетов для пассажиров, затронутых закрытием линии.