27 октября 2026 года. В материале La Vanguardia эксперт по искусственному интеллекту и трендам будущего Сильвия Леаль (Silvia Leal) рассказала, что переход от рядового сотрудника к руководителю требует не только профессиональных знаний, но и принципиально новых компетенций — умения управлять людьми, выстраивать коммуникацию и разрешать конфликты.
По данным отчёта «Estado del management en las empresas» («Состояние менеджмента в компаниях»), подготовленного Fresh People в 2024 году, более 60% опрошенных заявили, что их работодатель не имеет формальной программы развития лидерских качеств для менеджеров и руководителей. Исследование ограниченное, но оно отражает распространённую ситуацию: сотрудники берут на себя управленческую ответственность без специальной подготовки.
«Научиться руководить — это не значит принять какую-то определённую личность или иметь ответ на любой вопрос, а развивать навыки и практиковать их изо дня в день, — поясняет Сильвия Леаль. — Для этого существуют платформы вроде Santander Open Academy, которые предлагают бесплатные курсы по лидерству и коммуникации».
Среди ключевых навыков, необходимых новоиспечённому руководителю, Леаль выделяет коммуникацию, активное слушание, эмоциональный интеллект, адаптивность и умение принимать решения. Особенно важным становится умение чётко объяснять цели и приоритеты: по данным Fresh People, 84% респондентов назвали эффективную и ассертивную коммуникацию приоритетным навыком для обучения менеджеров, а 50% указали, что главной проблемой управления является коммуникация между отделами.
Отдельного внимания требует управление в стрессовых ситуациях. 68% участников опроса включили эмоциональный интеллект и эмпатию в тройку важнейших навыков для руководителей, а 61% — решение проблем и урегулирование конфликтов. Как отмечает Леаль, эмоциональный интеллект заключается не в том, чтобы избегать неудобных разговоров, а в том, чтобы вести их без излишнего напряжения.
Доклад Всемирного экономического форума «Future of Jobs Report 2025» ставит аналитическое мышление, устойчивость, гибкость, а также лидерство и социальное влияние в число наиболее востребованных компаниями компетенций. При этом лидерство и социальное влияние заметно выросли в значимости по сравнению с предыдущей версией доклада 2023 года.
Эксперты подчёркивают: повышение может признавать уже продемонстрированные способности сотрудника, но руководство коллективом открывает новый этап обучения. Развитие навыков коммуникации, слушания, адаптации и управления конфликтами помогает справляться с новыми обязанностями и лучше сопровождать работу других людей.