Мэрия Барселоны запустила обновлённый сайт Социальных служб — www.barcelona.cat/serveissocials. Как сообщила пресс-служба городской администрации 25 октября 2026 года, портал полностью переработан, чтобы сделать информацию и муниципальные социальные ресурсы более понятными, доступными и ориентированными на реальные потребности жителей.
Главное нововведение — навигация, построенная не по ведомственным разделам, а вокруг жизненных ситуаций пользователя. Сайт предлагает систему вопросов и ответов, которая помогает быстро подобрать подходящую услугу или пособие в зависимости от личных, семейных или социальных обстоятельств. Такой подход, по замыслу разработчиков, позволяет выстроить более понятные информационные маршруты и помогает горожанам узнавать о доступных вариантах поддержки ещё до того, как трудности перерастут в уязвимость.
Особое внимание уделено мобильной версии: смартфоны уже стали основным каналом доступа к муниципальным цифровым сервисам, поэтому архитектура портала полностью перепроектирована с учётом разнообразных профилей пользователей, включая тех, кто не имеет устойчивых навыков работы с цифровыми средами.
На сайте появился прямой вход в личный кабинет мобильного приложения «Барселона Социальная» (APP Barcelona Social). Приложение, запущенное в июне 2026 года, уже скачали 5 227 человек. Оно позволяет поддерживать прямую связь с социальными службами и отслеживать статус своего обращения.
Для специалистов, общественных организаций и исследователей предусмотрен отдельный уровень доступа с быстрым поиском документов, профильных материалов и новостей в сфере социальной политики. Это, как отмечают в мэрии, усиливает прозрачность, обмен знаниями и сотрудничество между администрацией и социальным сектором.
Портал доступен на каталанском, испанском и английском языках, а также содержит информационные материалы на других языках. Визуальные элементы — инфографика и поясняющие схемы — призваны упростить понимание часто непростых процедур и видов пособий.
Обновление сайта — часть общегородской стратегии «Барселона Фасиль» (Barcelona Fàcil), направленной на то, чтобы сделать взаимодействие горожан с муниципалитетом более быстрым, понятным и доступным для всех.