Адвокатское бюро Bastet Advocats, представляющее интересы бывших модераторов контента Meta, работавших в барселонской башне Glòries, заявило 23 октября 2026 года, что психологи, наблюдающие этих сотрудников, предупреждают о новых самоубийствах в их рядах. Как рассказал в программе «Bon dia, Barcelona» адвокат Жорди Вилелья, представляющий 700 экс-модераторов, с которыми Meta рассталась, когда компания ещё базировалась в Барселоне, трагедия уже унесла жизни четырёх человек. Самая недавняя — 34-летняя Инес Мендоса, покончившая с собой 4 октября.

По словам Вилельи, модераторы ежедневно сталкивались с записями насилия над детьми, изнасилований, убийств и трансляциями самоубийств, что привело к тяжёлым психологическим и физическим последствиям. За восьмичасовую смену им приходилось просматривать около 600 крайне жестоких видеороликов, и у многих развился посттравматический стресс — по симптоматике схожий с тем, что переживали солдаты, вернувшиеся с войны во Вьетнаме. «Им приходилось смотреть по-настоящему ужасающие видео! Никто не готов выполнять такую работу», — подчеркнул адвокат.

Защита отмечает, что у большинства сотрудников не было специальной подготовки, а профилактика профессиональных рисков фактически не применялась. Единственной поддержкой была 20-минутная консультация психолога, причём каждый раз с новым специалистом: «Психолог советовал им, если они нервничают, смотреть видео с котятами или раскрашивать мандалы», — добавил Вилелья.

Бывшие работники подали коллективный иск к компании о компенсации психологического ущерба, который, по словам Вилельи, является крупнейшим в мире против Meta. Сейчас стороны ожидают, что Суд первой инстанции Барселоны назначит дату слушаний. «Мы месяцами работаем над этим делом. Мы принесём не красноречие и не догадки, а доказательства — причинённый вред реален», — заявил юрист, признав, что ситуация напоминает историю Давида и Голиафа, но у них есть шансы.

Модераторы Meta покинули Барселону в апреле 2025 года — сейчас в городе их не осталось. Однако, как утверждает Вилелья, юристам известно, что в каталонской столице работают модераторы TikTok, нанятые через компанию Teleperformance, которые подвергаются воздействию контента, очень похожего на тот, что видели сотрудники Meta. Бюро уже готовит иск против этой компании, которая, по словам адвоката, «не соблюдает нормы».

Говоря о ключевой проблеме, Вилелья назвал модераторов «сиротами регулирования» и призвал политиков, прежде всего на уровне Европейского союза, где сосредоточены основные компетенции в этой сфере, вмешаться в ситуацию.