23 октября 2026 года La Vanguardia опубликовала колонку Ориола Монтаньи (Oriol Montanyà, UPF-BSM), посвящённую искусству воспринимать критику и советы. Поводом для размышлений стала история, рассказанная несколько дней назад во время тренинга для врачей-руководителей в Барселоне: известный доктор признался, что его главная трансформация как управленца началась с сессии, на которой коллеги и подчинённые открыто сказали ему, что о нём думают.

Автор отмечает, что в организациях много говорят о том, как давать обратную связь, и существуют специальные инструменты — вроде оценки по методу «360 градусов» или восходящих интервью. Однако второй половине процесса — умению достойно принять фидбек — уделяется заметно меньше внимания. Даже безупречно сформулированный комментарий бесполезен, если слушатель не намерен его осмыслить и спешит оправдаться.

Врач из барселонской истории признался, что поначалу многие замечания шли вразрез с его самоощущением и вызывали сопротивление, однако после спокойного размышления он понял, что часть критики указывала на вещи, которые стоит изменить. «С тех пор я выстраивал лучшую версию самого себя», — сказал он.

По мнению автора, способность принимать обратную связь — это упражнение в профессиональной скромности, убеждённость в том, что мы всегда можем стать лучше, а другие способны в этом помочь. Наставничество становится преобразующим только при искреннем желании учиться, которое требует признавать авторитет знания и опыта, даже если он исходит не от вышестоящего в иерархии сотрудника.

Вместе с тем Монтанья подчёркивает, что хороший приём критики не означает согласия с любым суждением: встречаются неточные, несправедливые или продиктованные частными интересами замечания. Зрелость, по его словам, состоит в том, чтобы сначала выслушать, а не защищаться, просить конкретных примеров, отделять факты от интерпретаций и решать, что действительно стоит принять к сведению. Даже плохо сформулированная критика может содержать полезную правду, поскольку наше представление о себе всегда неполно.

Колонка завершается напоминанием о том, что отношение к обратной связи влияет и на окружающих: защитная или равнодушная реакция заставляет людей переставать делиться мнениями, тогда как открытость к обучению делает рабочие отношения искреннее. Иллюстрацией служит образ из Оскара Уайльда: в отличие от Дориана Грея, прятавшего стареющий портрет, автор призывает держать «картину» на виду и использовать её, чтобы видеть, что ещё можно улучшить в себе.