Журнал The Economist в материале, опубликованном 23 октября 2026 года, констатирует: эпоха персональных агентов на основе искусственного интеллекта, о которой Кремниевая долина мечтала десятилетиями, наконец наступила. За последние два месяца Meta и стартап Instinct запустили ботов, способных действовать за пользователя: бронировать авиарейсы, искать билеты на распроданные концерты, организовывать ужины с друзьями и обновлять календарь. Однако, как отмечает издание, прежде чем эти сервисы действительно изменят цифровую экономику, разработчикам предстоит доказать, что они безопасны для пользователей и полезны для бизнеса.
Главное отличие нового поколения ассистентов от предшественников — проактивность. «Instinct работает ровно так, как мы все хотим, чтобы работал искусственный интеллект», — говорит Ноа Шинн (Noah Shinn), 24-летний основатель стартапа. Через Instinct пользователи общаются с агентом через iMessage от Apple или WhatsApp от Meta. Решение Meta, получившее название Muse, доступно через WhatsApp, браузер, мобильное приложение, а с этого года — и через умные очки компании. По данным Sensor Tower, приложение Muse за чуть более чем месяц скачали более 10 миллионов человек — для сравнения, ChatGPT в аналогичный период после запуска набрал лишь 3,7 миллиона загрузок мобильной версии.
Популярность растёт стремительно, но путь к массовому внедрению усеян препятствиями: опасения по поводу безопасности и надёжности, а также нежелание крупных корпораций пускать сторонние инструменты в свои системы. Агентам нужен доступ к личным данным — календарю, банковской карте, — иначе они остаются лишь «продвинутыми чат-ботами». В отрасли опасаются новых угроз вроде инъекций команд, когда злоумышленник внедряет вредоносный текст в код сайта и заставляет ИИ действовать ненадлежащим образом. Meta выделяет каждому пользователю Muse отдельный приватный компьютер для хранения данных и обучает ассистента сопротивляться таким атакам, хотя эксперты по кибербезопасности считают, что уязвимости сохраняются. У Instinct, по словам Шинна, сервис построен на принципе, что «пользователи всегда должны контролировать свои данные».
Готовность доверять агентам финансы растёт: около 40% пользователей Instinct привязывают банковскую карту в течение трёх недель, а Meta и Instinct сотрудничают со Stripe, предлагая цифровой кошелёк, чтобы покупатели не раскрывали напрямую данные своих счетов. Второй большой вызов — убедить компании допустить агентов к своим системам. Shopify уже упрощает покупки через Instinct и Muse, Meta договорилась о партнёрстве с Walmart, Instacart и Expedia. А вот Amazon пока закрыт для обоих сервисов: ритейлер зарабатывает на рекламе и заявил, что Meta не предупредила о запуске Muse. Впрочем, глава Amazon Энди Джасси (Andy Jassy) признался, что «очень оптимистичен» насчёт достижения справедливого соглашения, которое снимет запрет.
По оценке The Economist, эти договорённости станут решающими для жизнеспособности бизнеса. Марк Цукерберг рассчитывает монетизировать Muse через подписки и комиссию с транзакций, а Шинн прогнозирует, что большая часть онлайн-трат в итоге пойдёт через персональных агентов. Кто станет лидером рынка, пока неясно: Instinct уже привлёк 1,4 миллиарда долларов (данные PitchBook), хотя это несопоставимо с ресурсами Meta. Собственные агенты есть у OpenAI и Google (модели Gemini), ориентированные пока на корпоративных клиентов, а Airbnb объявила о планах запустить своего ассистента в следующем году. Apple, обновившая Siri в июне, по мнению издания, по-прежнему отстаёт по части автономных функций, которые и делают новых агентов столь востребованными.