Банк Santander объявил о заключении трёхлетнего стратегического соглашения с американским технологическим гигантом Nvidia, направленного на масштабное внедрение искусственного интеллекта в свою деятельность. Цель альянса — сокращение издержек и повышение качества обслуживания клиентов. Об этом сообщается в пресс-релизе, опубликованном 19 октября 2026 года.

Соглашение охватывает несколько ключевых направлений: фундаментальные модели ИИ, агенты искусственного интеллекта, системы предотвращения мошенничества и борьбы с отмыванием денег, а также принятие решений в реальном времени и передовые технологии симуляции, включая создание цифрового двойника банка. Подразделение Santander AI Lab при поддержке Nvidia развернёт новые возможности для оценки моделей и агентов ИИ, предназначенных для банковских приложений, чтобы определять, какая модель наиболее эффективна для каждой конкретной задачи.

В ходе экспериментальных испытаний банку удалось снизить стоимость выполнения отдельных процессов с примерно 5 евро за взаимодействие до 0,03 евро — то есть в 166 раз — без ухудшения результатов. Кроме того, в пилотном проекте по обслуживанию клиентов Santander улучшил качество диалогов и сократил расходы более чем на 50% благодаря использованию более эффективной модели ИИ.

«Сравнительные тесты в сфере обслуживания клиентов показали, что более компактные и специализированные модели дают хорошие результаты при решении конкретных банковских задач», — отметили в банке.

Технологической основой для снижения затрат стала платформа Nvidia DynamoTriton, которая применяется параллельно с инициативой Model Arena — инструментом для проектирования, симуляции, оценки и контроля банковских ИИ-агентов. Model Arena подвергает искусственный интеллект нагрузочному тестированию в контролируемых средах, чтобы оценить все задачи до их внедрения.

Кроме того, Santander разработал специализированный ИИ для процессов банковского ядра на базе инструмента Nvidia Kumo — семейства моделей для структурированных данных, позволяющего быстро преобразовывать их в прогнозную аналитику.

Данное соглашение — часть общей тенденции стремительного внедрения ИИ в банковском секторе. Ранее аналогичные партнёрства заключили BBVA (с OpenAI, Sierra AI и Meta) и другие крупные игроки рынка.