Подписчики каталонской газеты La Vanguardia выразили недовольство обновлением платформы для доступа к цифровой копии печатного выпуска, запущенным на прошлой неделе. Омбудсмен издания Жоэль Альбарран-Бужи (Joel Albarrán-Buigues) в своей колонке Defensor del Lector собрал жалобы читателей, которые назвали нововведение шагом назад.
Ранее подписчики могли открывать цифровую версию «бумажного» номера прямо в браузере на мобильных устройствах. После обновления для этого требуется установка отдельного приложения газеты. «Я подписчица La Vanguardia уже несколько лет и в будние дни обычно читаю печатную версию на мобильном телефоне или планшете. С сегодняшнего утра я вынуждена установить приложение, чтобы продолжать пользоваться этой возможностью», — написала читательница Кармен Гутьеррес (Carmen Gutiérrez).
Подписчики Альба Альтерач (Alba Alterach) и Хосе М. Паломо (José M. Palomo) также назвали необходимость установки приложения вместо браузерного доступа шагом назад. Кроме того, некоторые пользователи сообщили о проблемах при чтении с компьютера: у них пропали опции вертикального просмотра страниц.
В отделе цифровых продуктов La Vanguardia пояснили, что переход на единое приложение призван познакомить подписчиков со всеми сервисами издания — от цифровой версии до новостей в реальном времени, клуба Club Vanguardia и развлекательных материалов. При этом с компьютера приложение по-прежнему не требуется. Техническая команда газеты заверила, что уже проанализировала все замечания и работает над их исправлением.