В мире, где квалифицированные специалисты всё чаще выбирают не только размер оклада, небольшому и среднему бизнесу приходится переосмысливать саму стратегию привлечения и удержания сотрудников. К такому выводу приходят в Holdin — эксклюзивном агентстве AXA по корпоративным страховым решениям и Employee Benefits, которое наблюдает за рынком и с позиции работодателя, и со стороны консультанта.

Как рассказали основатели агентства Франсиско Гарсия-Морено (Francisco García-Moreno) и Фран Сильван (Fran Silván), конкурентная зарплата остаётся обязательным условием, но сама по себе она перестала быть единственной причиной, по которой профессионал остаётся в компании. «Пытаться заменить зарплату соцпакетом — ошибка, — поясняют они. — Но и думать, что сегодня можно привлечь и удержать лучших только деньгами, — тоже ошибка».

Всё большее значение приобретают медицинская страховка, гибкий график, программы благополучия, обучение и защита семьи. Причём компании начинают воспринимать эти инструменты не как «приятное дополнение», а как неотъемлемую часть кадровой политики. «Раньше это был приятный бонус, — отмечает Сильван. — Сейчас превращается в элемент стратегии».

Авторы статьи подчёркивают: потеря ценного сотрудника обходится бизнесу гораздо дороже, чем просто затраты на замену. «Мы знаем, как трудно найти хороших, преданных людей, которые вписываются в культуру компании, — объясняют они. — Когда такие находятся, забота о них должна стать частью бизнес-стратегии».

Особые возможности появляются у малых и средних предприятий. В отличие от транснациональных корпораций, они не могут похвастаться ни громким брендом, ни широкими карьерными перспективами, ни такой же зарплатной вилкой. Однако у них есть другое преимущество — близость. «Мы знаем своих людей, понимаем, что их волнует, и можем принимать решения гораздо быстрее», — резюмирует Гарсия-Морено.

В Holdin описывают свой подход к Employee Benefits через три слагаемых: качественный страховой продукт (в их случае — от AXA), глубокая специализация и «человеческий сервис». Последнее, по словам экспертов, оказывается решающим: когда у работника возникает проблема со здоровьем или сложная семейная ситуация, он хочет видеть не номер полиса, а живого человека, способного понять и помочь.

Отдельно основатели Holdin предостерегают от ловушки «реактивного удержания», когда компания начинает думать о лояльности лишь в момент, когда сотрудник сообщает об уходе. «Удержание начинается не с контрофферты. Оно строится годами, — напоминает Сильван. — Через зарплату, лидерство, признание, развитие и баланс между работой и жизнью».

Соцпакет не заменит токсичную атмосферу или несправедливую оплату, но в рамках последовательной стратегии способен стать той самой причиной, по которой профессионал решает остаться. «У компаний есть технологии, процессы и продукт, — заключают партнёры, — но именно люди заставляют всё это работать. Забота о них — это не издержки, а инвестиция в собственный бизнес».