Суббота, 17 октября 2026 года, станет днём вступления в силу нового правила для испанских телекомпаний: предприятия, подпадающие под действие закона о службах обслуживания клиентов, обязаны вести исходящие коммерческие звонки исключительно с девятизначных номеров, начинающихся с префикса 400. Мера призвана помочь абонентам распознавать рекламные звонки ещё до того, как они снимут трубку.
Согласно новым требованиям, операторы связи должны блокировать коммерческие вызовы, не соответствующие этому правилу. Номера с префиксом 400 являются односторонними: с них можно совершать звонки, но нельзя на них отвечать — потенциальный клиент не сможет перезвонить на такой номер. Использовать их для предоставления услуг клиентской поддержки также запрещено.
Нормы касаются компаний из секторов энергетики, телекоммуникаций, газо- и водоснабжения, транспорта, почтовых услуг и финансов, а также предприятий, торгующих товарами и услугами и превышающих определённые пороги по числу сотрудников или обороту. Для части малого бизнеса предусмотрены исключения.
Впрочем, в Организации потребителей и пользователей (OCU) предупреждают: префикс 400 сам по себе не гарантирует законность звонка и не избавляет от телефонного спама. Организация настаивает на создании публичного реестра, который позволил бы выяснять, какая компания стоит за каждым номером, и упростил бы подачу жалоб и применение санкций за нарушения.