Барселона, 14 октября 2026 года. В Espai Francesca Bonnemaison прошла IV Конференция по муниципальной коммуникации (IV Jornada de Comunicación Municipal), организованная Diputació de Barcelona. Эксперты и представители местных администраций обсудили, как инновации и искусственный интеллект могут помочь муниципалитетам наладить диалог с жителями, не превращаясь в бесконечный поток сообщений.

На открытии M. Eugènia Gay, вице-президент и депутат по международным отношениям и Повестке 2030 Diputació de Barcelona, назвала муниципальную коммуникацию ключевым инструментом защиты права граждан на достоверную информацию. «В условиях дезинформации, манипуляций и языка ненависти каналы мэрий остаются самым непосредственным источником сведений для людей, живущих по соседству», — подчеркнула она, добавив, что технологическая революция не должна размывать приверженность качеству и правдивости.

Декан Коллегии журналистов Каталонии (Col·legi de Periodistes de Catalunya) Жоан Мария Моррос (Joan Maria Morros) призвал не сводить инновации к внедрению гаджетов и ИИ. «Муниципальные пресс-службы зачастую — самый близкий и надёжный голос, который слышит гражданин, — отметил он. — Их задача — давать информацию точную, ясную и полезную, служить прозрачности и поддерживать местную журналистику».

Микель Кампмань (Miquel Campmany), декан Коллегии маркетинга и коммуникации Каталонии, сделал акцент на смелости: «Нельзя инновировать, если мы недостаточно disruptivos (нарушаем устоявшиеся правила)». По его словам, муниципалитетам необходимо работать над собственной идентичностью и выстраивать сообщения, способные вызывать доверие у самых разных аудиторий.

Нурия де Хосе (Núria de José), глава Xarxa Audiovisual Local (XAL), напомнила о потенциале местных радио и телевидения. «Их способность противостоять дезинформации сейчас важнее, чем когда-либо», — заявила она, призвав мэрии активнее использовать эти ресурсы и адаптировать их к новым привычкам потребления контента.

Центральное место в дискуссиях занял искусственный интеллект. Среди практических применений ИИ в муниципальной сфере участники назвали подготовку и адаптацию текстов, перевод, субтитры, анализ данных и виртуальные ассистенты для ответов на типовые запросы. Однако все выступающие сошлись во мнении: такие инструменты требуют профессионального контроля, человеческого надзора и гарантий прозрачности, приватности и верификации. «ИИ может облегчить работу муниципальных команд, но не заменить их ответственность», — резюмировали участники.

Особое внимание уделили адаптации к новым цифровым привычкам. Платформы вроде TikTok, Instagram и Twitch способны привлечь молодёжь, но только если контент соответствует их коду и публикуется регулярно. При этом главный вывод конференции прозвучал отчётливо: коммуницировать лучше — не значит публиковать больше. Цель — не присутствовать везде и гнаться за каждой тенденцией, а выбирать те инструменты и сообщения, которые лучше всего отвечают запросам жителей и укрепляют доверие к институтам.