Поезд Alvia, следовавший 12 октября из Памплоны в Мадрид, провёл в пути десять с половиной часов вместо запланированных трёх часов 45 минут: состав, отправившийся из столицы Наварры в 15:05, прибыл в пункт назначения лишь в 01:34 ночи 13 октября. Причиной стал пожар в хвостовой кабине AVE, следовавшего по маршруту Мадрид — Фигерас (Жирона): как объявили пассажирам, из-за инцидента на разных станциях, по данным контролёра поезда, оказались остановлены 17 составов, а движение по однопутному участку шло с серьёзными ограничениями.

Первую остановку Alvia сделал ещё перед Ноаином, затем в Туделе, а окончательно замер на станции Лусени между Туделой и Сарагосой. Больше всего путешественников, по их собственным словам, мучило отсутствие информации: более полутора часов никто не объяснял, что происходит. Затем машинист объявил по громкой связи, что пожар в другом поезде приведёт к «серьёзным задержкам», а супервайзер повторила это сообщение, пройдя по вагонам. Двери открыли, и пассажирам разрешили осторожно выйти на платформу.

Среди эпизодов, описанных корреспондентом La Vanguardia Кончи Лафраей, — штраф в 300 евро, выписанный контролёром молодой женщине с месячным ребёнком, севшей в Туделе: она купила билет в обратном направлении (Мадрид — Тудела), к тому же её отчитали за то, что она не сложила коляску; пассажирка ехала одна. Врач Ана, отказавшаяся продолжать путь и попросившая родных забрать её из Туделы, предложила подвезти женщину с младенцем на своей машине и заряжала телефоны другим пассажирам. Бесплатную еду и напитки разрешили брать в кафе лишь через два часа задержки, и за полчаса всё съестное закончилось; воды хватило на всех.

В вагонах не оказалось розеток — даже в классе «преферент», а два имевшихся в кафе разбирали нарасхват. Девятилетний Хавьер выпросил у одного из американских пассажиров портативный аккумулятор, чтобы зарядить игровую приставку. Студент жаловался, что утром у него экзамен в университете в 8:00, а после прибытия придётся добираться до Леганеса на такси или Cabify. Восемь пенсионеров вызвали на станцию такси до Мадрида — поездка обошлась им в 500 евро.

Наибольшее возмущение вызвало то, что на однопутном участке приоритет отдавали AVE: пассажиры наблюдали, как составы, вышедшие из Барселоны в 17 и 18 часов, один за другим проходят мимо стоящего Alvia. «Есть ли пассажиры первого и второго сорта?» — спросил один из путешественников. После этого поезд простоял ещё почти три часа. Всего, по наблюдениям очевидцев, состав трогался с места трижды.

В Мадрид Alvia прибыл в 01:34; большинство пассажиров добрались до дома примерно к 02:30. Тем, у кого были пересадки, оператор Renfe предоставил размещение. Некоторые из пассажиров вспоминали инцидент в Адамусе, указывая на проблему износа подвижного состава. «Хотелось бы, чтобы Оскар Пуэнте чаще ездил на таких поездах, ведь я задерживаюсь не впервые», — посетовала одна из пассажирок, имея в виду министра транспорта страны.