Барселона, 11 октября 2026 года. Неформальное и не санкционированное работодателем использование искусственного интеллекта — так называемый «теневой ИИ» (shadow AI) — стремительно растёт в компаниях и создаёт риски утечки конфиденциальных данных и сбоев в операционных процессах. О том, почему этот феномен стал новой головной болью для бизнеса, в том числе каталонского, рассказывает La Vanguardia.
«Страх распространяется среди компаний: использование искусственного интеллекта превратилось в неконтролируемый процесс, и защита данных под угрозой», — предупредил на этой неделе на конференции о развитии ИИ в корпоративном мире Жорди Ромеро (Jordi Romero), генеральный директор компании Factorial. Речь идёт о том, что сотрудники по собственной инициативе пользуются бесплатными платформами вроде ChatGPT, Claude, Gemini или Perplexity — с компьютера или даже с телефона — для решения рабочих задач, не согласовывая это в компании.
Показательный инцидент произошёл три года назад на предприятии Samsung: инженеры с помощью ChatGPT суммировали внутреннее совещание с конфиденциальными данными о производстве полупроводников, а затем другая группа работников загрузила на платформу дефектный код внутренней программы для его «улучшения». Южнокорейская корпорация смогла остановить практику, но не сумела вернуть данные, которые остались в руках ChatGPT.
«Невозможно отследить, куда уходит вся информация, которой мы делимся с ChatGPT, но эти публичные платформы ИИ заявляли, что обучают свои модели на данных пользователей — и бесплатных, и платных», — отмечает Жорди Дамья (Jordi Damià), генеральный директор консалтинговой компании Setesca.
Официальной статистики по «теневому ИИ» нет из-за его неформального характера. По данным Национального центра кибербезопасности правительства Великобритании, около трёх четвертей — 71% — сотрудников используют инструменты ИИ «без одобрения работодателя». Исследование Oxford Economics и SAP под названием The Value of AI 2026 утверждает, что ИИ в рабочих целях применяли практически все: лишь 3% респондентов заявили, что никогда не пользовались такими приложениями, а треть делает это часто или очень часто.
В Испании официальных данных нет. Согласно опросу японской технологической группы Sharp, о росте феномена беспокоятся 44% испанских компаний, тогда как в среднем по Европе этот показатель составляет 30%. В каталонской ассоциации работодателей Pimec подтверждают масштаб проблемы: «Мы заметили, что „теневой ИИ“ растёт в малых и средних каталонских компаниях, хотя это сквозная проблема, затрагивающая предприятия любого размера», — говорит Хуанхо Бербель (Juanjo Berbel), председатель комиссии Pimec по цифровизации и инновациям.
Самый серьёзный риск — утечка конфиденциальных данных, как внутренних, так и клиентских. «Это может привести к искам за нарушение соглашений о конфиденциальности», — предупреждает Дамья. Херве Ламбер (Hervé Lambert), руководитель операций в Panda Security, приводит примеры подобных практик: составление конфиденциальных пунктов договоров, подготовка отчётов с личными данными клиентов, создание внутреннего чат-бота на базе публичного ИИ. Впрочем, исследование Oxford Economics и SAP указывает, что сегодня главная проблема «теневого ИИ» — не столько утечки, сколько неточные результаты: скрытое использование технологий порождает параллельные официальным рабочие процессы, ошибки и несогласованность задач.
В качестве решений эксперты называют обучение и повышение осведомлённости сотрудников, переход на платную корпоративную ИИ с закрытым доступом или создание ad hoc-модели ИИ для каждой компании, а также технические меры вплоть до блокировки доступа к сайтам ИИ. Так, каталонская компания Tendios (более 60 сотрудников), работающая в сфере госзакупок, платит около 30 тысяч евро в месяц за использование моделей Gemini и Claude и за систему, которая «как антивирус» отслеживает перемещение корпоративных данных. «Мы не можем позволить себе ни одной утечки: данные наших клиентов абсолютно конфиденциальны», — поясняет её основатель и генеральный директор Ксавьер Креус (Xavier Creus).
В компании Primer Impacto (500 сотрудников, маркетинговые услуги в точках продаж) «теневой ИИ» победить не пытаются: «Мы боремся с ним ежедневно, контролировать сотрудников невозможно», — признаёт технический директор Аманда Себальо (Amanda Ceballo). Вместо запретов компания просит работников делиться найденными ими сценариями использования ИИ, но не загружать личные данные, связанные с отделом кадров. А в консалтинговой Evoluxia, где всего 11 сотрудников, уже выявили двоих, пользовавшихся ИИ вне внутренней системы, и теперь рассматривают создание полностью закрытого внутреннего ИИ. «Запретить невозможно, нужно сопровождать и объяснять риски», — резюмирует основатель компании Хулиан Лафуэнте (Julián Lafuente).