Служба активного слушания и эмоциональной поддержки Cruz Roja Te Escucha, действующая с 2020 года, впервые зафиксировала, что большинство обращений поступило от мужчин: на их долю пришлось 58% звонков. Об этом сообщается в преддверии Всемирного дня психического здоровья, который отмечается 10 октября.
Как отмечают в организации, тенденция наметилась ещё в 2025 году, а в 2026-м окончательно закрепилась: мужчины стали основной группой пользователей сервиса, созданного после пандемии для оказания психологической помощи. Всего с момента запуска служба приняла более 45 тысяч обращений.
Главной проблемой, с которой звонящие обращаются в 2026 году, стала нежелательная (вынужденная) одиночество, а также тревога и стресс, вызванные миграцией, утратой близких или чувством покинутости. Для сравнения: в 2020 году основным запросом был эмоциональный дискомфорт, связанный с санитарной ситуацией из-за COVID-19 (21% обращений).
В Красном Кресте подчёркивают, что одиночество — не только индивидуальная проблема, но и следствие структурных факторов: бедности, насилия, дискриминации и трудностей с доступом к жилью. «Не любой дискомфорт требует специализированного вмешательства, но любой дискомфорт заслуживает того, чтобы быть услышанным и получить адекватный ответ», — заявила Лаура Фернандес Вилья, референт по психическому здоровью Испанского Красного Креста.
Наиболее уязвимой возрастной группой оказались люди от 60 до 64 лет — на них приходится 22,1% всех обращений. В организации связывают это в том числе с влиянием технологий: экраны и цифровое общение всё чаще заменяют живое взаимодействие, что усиливает чувство одиночества и потерю общности.
Географически звонки распределились следующим образом: наибольшая доля обращений поступила из Страны Басков (18%), за ней следуют Андалусия (14%) и Мадрид (12%).