В Испании всё больше соискателей жалуются на обезличенные процессы найма, где решения принимают алгоритмы, а не люди. Согласно опросу LinkedIn, 93% специалистов по подбору персонала в Испании намерены в этом году увеличить использование искусственного интеллекта. Однако для тех, кто ищет работу, этот тренд оборачивается тревогой, падением самооценки и ощущением борьбы с «чёрным ящиком», правила которого никто не объясняет.

Как сообщает La Vanguardia, ключевым инструментом стал ATS (Applicant Tracking System) — программа, автоматически сканирующая резюме и отсеивающая кандидатов. Соискатели отмечают, что отказы приходят за считанные минуты — быстрее, чем мог бы действовать человек. «Я отправил огромное количество резюме, и с каждым разом меня отвергают всё быстрее. Это настолько мгновенно, что не может быть сделано человеком: две минуты — и уже отказ», — рассказывает Симон, 26-летний аргентинец, живущий в Мадриде.

Компании внедряют ИИ на всех этапах. Платформа Job&Talent использует виртуальную ассистентку Клару: она проводит первичный отбор, обзванивает кандидатов, записывает интервью и составляет отчёт для живых рекрутеров, а затем сама отправляет договоры успешным претендентам. Другие ассистенты — Сара и Мария — следят за absenteeism и обсуждают с сотрудниками оценку их работы.

Валентина (27 лет, сфера маркетинга) рассказала, что недавно прошла собеседование с голосовым ИИ, которое длилось менее 20 минут. «Меня спрашивали о моей последней кампании в Meta, о специфических вещах по должности. Ничего обо мне лично, ничего персонализированного», — говорит она. Девушка до сих пор не знает, как именно оценивался её ответ: «Не знаю, как проводится оценка, потому что мне никто не объяснил эту часть процесса».

Ещё один собеседник издания, Эктор (28 лет), недавно получил работу в сфере коммуникаций, но признаётся, что ему пришлось переделывать дизайн резюме, чтобы ATS мог его корректно прочитать. «По сути, теперь это не просто работа по поиску работы, а работа по расшифровке того, почему меня не отбирают: чего не хватает в резюме, что я делаю не так», — сетует он.

Педро (54 года), монтажёр и режиссёр, впервые за 35 лет поисков работы составил резюме так, как это делают его дети. «Пришлось спросить у ИИ, как пройти фильтр ИИ», — признаётся он.

Психолог Ольга Мерино, специалист по ментальному здоровью в трудовой сфере, предупреждает: использование ИИ в отборе порождает у кандидатов дополнительную неуверенность. «Люди знают, что имеют дело с алгоритмом, чью логику они не понимают, а это может усиливать стресс и ощущение потери контроля над процессом, порождая страх и заниженную самооценку», — поясняет она. Мерино также отмечает, что некоторые профили могут остаться невидимыми для плохо настроенных систем: «Талант не всегда вписывается в базу данных. Самые ценные компетенции — адаптивность, критическое мышление, креативность — труднее всего поддаются автоматизации».

Симон, разославший десятки версий резюме, признаётся, что чувствует себя разбитым. «Почему я должен адаптировать резюме под 18 разных вакансий, чтобы работать продавцом? Меня отшили даже с должности комплектовщика в супермаркете», — с горечью говорит он. И добавляет фразу, вынесенную в заголовок статьи: «ИИ не пришёл отнять у меня работу — он пришёл выкинуть меня из процесса отбора».