Генеральный директор Telefónica Alemania Сантьяго Аргелич-Эссе (Santiago Argelich Hesse) представил в Мюнхене новый стратегический план, призванный вывести немецкую «дочку» испанского телекоммуникационного гиганта на устойчивый рост. Как сообщает La Vanguardia, план опирается на три столпа — реструктуризацию, реорганизацию и модернизацию — и предполагает возвращение к положительным финансовым результатам уже в 2027 году с выходом на «крейсерскую скорость» в 2028-м.

Telefónica занимает третье место на мобильном рынке Германии (после Deutsche Telekom и Vodafone) и четвёртое — на рынке фиксированной связи, где отставание от лидеров значительно более серьёзное. Хроническая убыточность, по словам Аргелича, требовала кардинальных перемен. «Цифровой мир меняется быстрее, чем когда-либо. Исчерпание традиционной модели телеком-операторов и приход цифровых технологий, прежде всего искусственного интеллекта, требуют глубокого пересмотра того, как мы работаем и как строим весь бизнес», — заявил глава немецкого подразделения.

Первым этапом преобразований, запущенным в начале 2026 года, стал масштабный «редизайн» компании. Он включил обновление управленческой команды и применение процедуры регулирования занятости (ERE), в результате которой до конца года компанию покинут 1 100 сотрудников — 15% штата. Аргелич признаёт, что «компанию нужно было глубоко модернизировать», и отмечает, что дальнейшее сокращение персонала не будет столь массовым, однако общая численность сотрудников продолжит снижаться из-за смены профиля требуемых специалистов.

Ключевым сквозным элементом стратегии станет искусственный интеллект. ИИ будет внедряться для упрощения внутренних операций, автоматизации процессов и цифровизации — постепенно, по мере возникновения операционных потребностей.

Три основных направления роста — корпоративный сегмент, партнёрства и конвергентные услуги. Сегмент B2B, который ранее был слабо развит из-за технических ограничений, уже привлёк таких клиентов, как Deichmann и JSYK, предлагая им connectivity, кибербезопасность и мобильную связь. Ожидается, что в 2027 году этот сегмент покажет двузначный рост. В сфере партнёрств Telefónica Alemania, совместно с AldiTalk, является лидером на низкомаржинальном рынке предоплаченных карт. Аргелич намекнул на «прорывные соглашения и переговоры, которые пока нельзя раскрывать» в таких сферах, как цифровые финансы, социальные медиа и физический ритейл.

На рынке residential ставка делается на бренд O2, который по примеру Movistar в Испании предложит немецким домохозяйствам конвергентные пакеты (мобильная связь, фиксированная линия, телевидение, услуги безопасности и т.д.). Сложность в том, что лишь около 50% территории Германии покрыто оптико-волоконной сетью, а её развёртывание обходится дороже и бюрократически сложнее, чем в Испании. Поэтому продвижение будет опираться как на собственную, так и на арендованную инфраструктуру. «Наш главный принцип — чтобы в будущем Telefónica Alemania могла предлагать все услуги и все технологии всем клиентам», — подчеркнул Аргелич.