Более 40 лет помогая сохранить лицо: как выбрать онкологическую парик, не теряя себя
Для многих женщин, узнавших о необходимости химиотерапии, потеря волос становится не просто эстетической проблемой, а ударом по идентичности. «Есть очень много женщин, которым стыдно, что они переживают из-за этого, — ведь им предстоит интенсивное лечение, а они думают о волосах», — рассказывает Беа Герреро (Bea Guerrero), руководительница мадридской фирмы Ángela Navarro, специализирующейся на парикмахерском деле, волосяных протезах и онкологической красоте с 1987 года.
По словам Герреро, для некоторых пациенток физическая перемена означает ещё и то, что болезнь становится видимой для окружающих раньше, чем они готовы об этом говорить. «Многие говорят: "Я не обязана рассказывать продавцу в булочной или всему своему окружению, что я больна"», — отмечает она. В таких случаях парик помогает сохранить привычный образ и, главное, даёт возможность самой решать, когда, как и с кем делиться информацией о своём состоянии.
Подбор парика в Ángela Navarro начинается не с каталога, а с разговора. «Мы работаем с уважением и умением слушать. Нам нужно понять контекст, образ жизни человека и то, насколько для него важна его внешность», — объясняет Герреро. Команда просит свежие фотографии и готовит несколько вариантов по цвету, текстуре и длине, а затем адаптирует стрижку, пробор, чёлку, волны или мелирование, чтобы максимально приблизить изделие к привычному облику клиентки. «Представьте, что я только что познакомилась с вами и начинаю доставать парики, которые совсем вам не подходят. Примерка может быть очень удачной или очень ужасной», — добавляет она.
Изготовление парика на заказ занимает около 45 дней — времени, которого у пациенток перед началом химиотерапии часто нет. Поэтому в ход идут готовые модели, которые затем дорабатываются индивидуально. Герреро подчёркивает, что не стоит считать единственно правильным решением только натуральный парик: современные синтетические волокна и смесовые материалы дают не меньше возможностей, а выбор зависит от потребностей и самочувствия конкретной женщины.
Парик — не единственный вариант. В арсенале фирмы также тюрбаны, платки и шапочки, которые можно чередовать по настроению. «Не нужно зацикливаться на том, что единственное хорошее решение — это натуральный парик», — говорит Герреро. Сопровождение не заканчивается на выборе протеза: специалисты консультируют по уходу за кожей во время лечения, стараясь снять часть неопределённости, сопутствующей терапии.
В последние годы компания развивает и дистанционное консультирование — по видеозвонку воспроизводится большая часть процесса, который проходит в мадридских кабинах. Сейчас фирма работает над виртуальной примерочной париков, чтобы сделать услугу доступнее для людей из разных регионов.
Помимо коммерческой деятельности, Ángela Navarro сотрудничает с Испанской ассоциацией борьбы с раком и министерством здравоохранения сообщества Мадрид, разрабатывая программу обеспечения волосяными протезами тех, кто не может позволить себе их стоимость. «Меня научила мама: забота о внешности не должна зависеть от твоей кредитной карты», — вспоминает Герреро. Особое значение эта работа приобретает для детей, подростков и молодых взрослых, у которых физические изменения сильнее всего бьют по самооценке и отношениям с окружением.