В колонке, опубликованной в La Vanguardia 12 сентября 2026 года, журналистка Mariángel Alcázar поднимает тему растущего разочарования граждан цифровыми сервисами, которые, по её словам, вместо упрощения жизни создают новые барьеры. Поводом для размышлений стала, в частности, ситуация с каталонским приложением La Meva Salut («Моё здоровье»), доступ к которому, как отмечает автор, требует установки «запутанной программы», вызывающей раздражение у пользователей.
«В какой момент мы поверили, что технологии облегчат нам жизнь? — задаётся вопросом Alcázar. — Ловушка, из которой почти нет выхода». Она описывает типичные для многих ситуации: звонки в страховые компании, где вместо живого оператора отвечает «металлический голос», принимающий только заранее запрограммированные вопросы; бесконечные пароли, которые невозможно запомнить; электронные почты, созданные когда-то и неизвестно кому сообщённые, что вынуждает регистрировать новые учётные записи.
Особое внимание автор уделяет парадоксу современного образования: общество бьёт тревогу из-за низкой грамотности и математических навыков школьников, связывая проблему с «рабством экранов», но при этом взрослых всё активнее заставляют взаимодействовать с голосовыми программами, онлайн-системами записи и прочими обезличенными интерфейсами. Alcázar признаётся, что, несмотря на достаточную компьютерную грамотность, начинает испытывать «фобию» перед любым требованием установить новое приложение на телефон.
Кульминацией личного опыта журналистки стал случай, когда разряженный телефон едва не оставил её на земле — у трапа самолёта она не смогла предъявить электронный посадочный талон. «Мне только не хватало невозможности попасть к врачу, потому что кто-то решил запереть меня в лабиринте приложения», — иронизирует автор. По её мнению, торжество искусственного интеллекта объясняется просто: «естественного уже не существует».