Консалтинговые компании, которые годами пропагандировали внедрение искусственного интеллекта для оптимизации бизнеса своих клиентов, сами столкнулись с обратной стороной технологии. Крупные заказчики, в том числе компании из индекса Ibex, требуют пересмотра тарифов и сокращения объёмов закупаемых услуг — ИИ позволяет делать ту же работу быстрее и дешевле.

Как пишет La Vanguardia, в отрасли, где в Испании занято почти 300 тыс. человек, а годовая выручка превышает 23 млрд евро, назревает серьёзная трансформация. Capgemini уже закрыла в Испании программу увольнений (ERE) на 710 сотрудников. Акции Accenture и Capgemini с начала года потеряли около 30% — инвесторы исходят из того, что ИИ снизит стоимость консалтинговых компаний.

Представители одной из крупных компаний Ibex на условиях анонимности заявили, что ожидают снижения расценок, поскольку консультанты сами всё активнее используют ИИ. «Есть вещи, которые не заменить, но давление идёт на понижение», — отметил собеседник издания. Другой источник из Ibex добавил: «Всё меньше смысла платить за повторяющиеся задачи или за подготовку информации, которую компания может легко сгенерировать с помощью ИИ самостоятельно».

Консультант одной из «большой четвёрки» (KPMG, PwC, EY, Deloitte) пояснил, что тарифы за час работы формально не снижаются, но количество часов, выделяемых на проект, резко сокращается. То, что раньше занимало две недели, теперь готово за одно утро. Клиенты заметили это и требуют меньше часов. Под удар попадают в первую очередь младшие специалисты — их задачи легче всего автоматизировать.

Глава глобального офиса McKinsey Боб Стернфелс, напротив, назвал ИИ «золотым веком для консультантов». По его словам, компания увеличила найм консультантов, работающих напрямую с клиентами, на 20% в этом году, в основном на начальные позиции. «Когда технологии эволюционируют, лучшие специалисты переходят к самым сложным проблемам», — заявил он.

В KPMG сообщили, что в ближайшие годы на 58% вырастет набор сотрудников, сочетающих технологические навыки с образованием в области управления, права или экономики. В PwC ИИ называют не угрозой, а «усилителем» услуг, позволяющим фирме дифференцироваться за счёт «добавленной стоимости, критического мышления и доверия».

Accenture открыла в Барселоне центр Agentic AI Innovation Hub и заключила соглашения с Nvidia, OpenAI и Anthropic. По данным аналитиков DBK Informa, десять крупнейших консалтинговых фирм контролируют 56% испанского рынка, и отрасль движется к дальнейшей концентрации.

При этом появляются и новые игроки. Бывшие высокопоставленные сотрудники Министерства экономики и Банка Испании Виктор Аусин и Анхель Гавилан основали фирму aimTFP Inteligencia Económica, сделав ставку на ИИ как на инструмент, снижающий барьер входа на рынок. «Раньше было больше ручной работы, теперь добавленная стоимость — в принятии решений», — пояснил Аусин.

Средняя выручка на одного сотрудника в консалтинге, по данным отрасли, застряла на уровне 77 тыс. евро с 2012 года — маржинальность сжималась ещё до бума ИИ. Президент Испанской ассоциации консалтинговых компаний (AEC) Хосе Мария Бенейто уверен, что «консалтинг будет по-прежнему в центре», но признаёт: профессия требует переопределения задач и перехода к более стратегической роли.