Барселонская компания wwwarcelona.com, специализирующаяся на цифровой трансформации, предлагает малым и средним предприятиям (от 5 до 200 сотрудников) поэтапную автоматизацию рутинных процессов с помощью искусственного интеллекта. Как сообщает La Vanguardia в материале, опубликованном 9 сентября 2026 года, спрос на такие услуги резко вырос: многие предприниматели обращаются в компанию «в панике», осознав, что конкуренты уже действуют быстрее и дешевле.

«Многие клиенты звонят испуганными и говорят: "Мне нужно что-то сделать с ИИ", — сами не зная, что именно», — рассказывает Виктор Гарсия (Víctor Garcia), директор проектов wwwarcelona.com.

По его словам, главное изменение, которое принёс ИИ, — демократизация технологий. Решения, которые ещё недавно стоили около 30 тысяч евро, теперь доступны за 5–10 тысяч евро. Это позволяет средним и малым компаниям автоматизировать задачи в сфере HR, подготовки бюджетов, отслеживания клиентов, финансового контроля, составления отчётов и работы колл-центров.

В качестве примера Гарсия приводит логистическую компанию, которая сократила штат телефонной поддержки с трёх человек до одного: бот отвечает на типовые вопросы вроде «Где мой заказ?», а сотрудник вмешивается только в сложных случаях. Другой пример — автоматизация еженедельных отчётов, которые раньше занимали у сотрудника несколько часов, а теперь гендиректор получает их нажатием одной кнопки.

В wwwarcelona.com подчёркивают, что речь идёт не о сокращении персонала, а о перераспределении задач: высвободившиеся сотрудники могут заниматься более ценными направлениями — улучшением клиентского сервиса или поиском новых бизнес-линий. Срок окупаемости проектов, по разным данным, составляет от трёх до девяти месяцев.

«Компании, которые не адаптируют свои структуры и процессы к ИИ, рискуют потерять конкурентоспособность в течение нескольких месяцев и исчезнуть», — предупреждает Гарсия. По его прогнозу, в ближайшие два года бизнес-среда окончательно разделится на два лагеря: те, кто модернизирует процессы и становится эффективнее, и те, кто ничего не делает.