Британская организация потребителей Which? Travel выявила серьёзную уязвимость в системе безопасности платформы Booking.com, разместив на ней объявление о сдаче в аренду знаменитого дома № 10 по Даунинг-стрит — официальной резиденции премьер-министра Великобритании. Объявление, опубликованное 18 июня 2026 года, прошло все фильтры проверки портала и оставалось активным в течение нескольких дней.

Фальшивое объявление описывало резиденцию как «односпальную квартиру в самом сердце Лондона» с бесплатной парковкой, балконом, Wi-Fi и кондиционером. Цена составляла 55 фунтов стерлингов (около 64 евро) за ночь. В описании также указывалось, что жильё находится «всего в четырёх минутах ходьбы от здания парламента».

По данным Which? Travel, объявление не было открыто для автоматического бронирования, что, по заявлению Booking.com, помешало активации систем искусственного интеллекта, предназначенных для выявления мошеннических предложений. Однако в течение 20 минут, когда организация ненадолго включила возможность автоматического бронирования, было получено 14 запросов на бронирование.

В августе сотрудники Which? Travel совершили тестовое бронирование и оставили поддельный отзыв, в котором, в частности, упомянули дружелюбность Ларри — знаменитого кота, проживающего в резиденции премьер-министра. По словам представителей организации, хотя бронирование не было подтверждено, возврат средств за него до сих пор не произведён.

«Если так называемые сложные системы ИИ Booking.com не способны определить, что дом № 10 по Даунинг-стрит не является объектом для аренды, неудивительно, что мошенники могут так легко пользоваться платформой», — заявил Рори Боланд (Rory Boland), редактор Which? Travel.

В Booking.com в ответ заявили, что «ограниченный тест», проведённый организацией, не отражает реального опыта миллионов пользователей платформы. Представитель компании отметил, что принимаемые меры позволяют выявлять и удалять большинство мошеннических объявлений в течение 24 часов, а также подчеркнул наличие инструментов для защиты целостности системы отзывов. При этом ещё в 2024 году глава отдела интернет-безопасности Booking.com Мэрни Уилкинг (Marnie Wilking) заявляла, что инструменты ИИ компании способны предотвратить публикацию фальшивых объявлений или удалить их до того, как по ним будет совершено бронирование.