В Сан-Жуст-Десверне (Барселона) Долорес Мартин Орантес, которую все знают как «Лоли из страховых», готовится к выходу на пенсию в 66 лет, передавая дело своей жизни дочерям — Лауре и Марте Моралес. Репортаж об этом опубликовала La Vanguardia 25 августа 2026 года.

Бизнес Лоли начинался буквально с прихожей собственного дома — никакого маркетинга, только личное отношение, стиравшее грань между профессиональным и человеческим. За десятилетия она выстроила репутацию настолько прочную, что клиенты до сих пор звонят в офис и спрашивают именно Лоли, отказываясь разговаривать с кем-либо другим. «Но как только слышат: "Я её дочь", — открываются и рассказывают свою проблему», — объясняет Марта Моралес.

Сёстры разделили обязанности: Лаура, обладающая «врождённой страстью» к общению с людьми, возглавила новое направление — посредничество в операциях с недвижимостью, а Марта, более методичная, отвечает за административную и организационную часть. «Мы здесь благодаря нашей матери и такие, какие есть, — благодаря ей. Мы хотим, чтобы люди верили нам и знали, что мы будем заботиться о них так же, как это делала она», — говорит Лаура Моралес.

Путь Лауры в недвижимость начался почти случайно — в колл-центре крупной фирмы, затем был опыт работы с юристами и экономистами, а позже — продажи иностранцам на побережье Коста-Дорада. «Я работала без выходных, показывая дома иностранным клиентам. Я всегда вникаю в историю каждой семьи, чтобы понять, что им действительно нужно», — вспоминает она.

Главное отличие их подхода — не технологии или маркетинговые стратегии, а уровень вовлечённости. «Моя мать может быть на пляже и при этом вызывать эвакуатор для клиента или оставить свою машину сыну другого клиента, чтобы тот мог поехать на работу», — рассказывает Лаура. Этот стиль работы сёстры намерены сохранить.

Лаура называет себя «Life Maker» и «Happiness Dealer». «Я не просто показываю дома, я свидетель мечтаний, страхов и новых начинаний. Между ключами и стенами я вижу, как проходит жизнь людей в поисках своего места в этом мире», — поясняет она. Её услуги не заканчиваются подписью у нотариуса: она помогает с поиском финансирования, организацией ремонта и даже звонит клиентам на следующее утро после переезда, чтобы спросить, как прошла первая ночь в новом доме.

В портфеле Лауры — сделки от 100 тысяч до двух миллионов евро. Часть клиентов переходит от матери, часть приходит через Instagram, где агент уже закрыла восемь продаж. «Когда я осматриваю квартиру, я говорю и о плюсах, и о минусах. Люди ценят прозрачность», — подчёркивает она.

Главный вызов для сестёр Моралес — унаследовать доверие, которое клиенты испытывали к их матери. «Мы хотим оставаться "дочерьми Лоли", чтобы бизнес продолжался благодаря нашим усилиям и тому, что наша мать создавала долгие годы», — заключает Лаура.