Повседневная привычка заказывать еду или товары с доставкой на дом может незаметно увеличивать расходы домохозяйства — не столько из-за цены одного заказа, сколько из-за частоты и скрытых доплат. К такому выводу приходят эксперты, опрошенные La Vanguardia в материале, опубликованном 1 сентября 2026 года.
Как напоминает адвокат Gemma Reinón из фирмы Català Reinón Abogados, ключевое правило — «дойти до последнего экрана процесса покупки и проверить, сколько придётся заплатить на самом деле». Законодательство Испании обязывает продавцов при дистанционных договорах указывать полную цену, включая налоги и все дополнительные сборы за транспортировку и доставку, до того как потребитель подтвердит заказ. Если продавец не предоставил информацию о некоторых дополнительных расходах, закон освобождает покупателя от обязанности их оплачивать.
Особую осторожность Reinón рекомендует проявлять при акциях: «Скидка в пять евро теряет большую часть своей ценности, если для её получения требуется набрать минимальную сумму заказа, оплатить доставку или выбрать товары, которые вы не собирались покупать». Сравнивать, подчёркивает она, следует не размер скидки, а итоговую сумму чека.
Юрист Jordi Català, специализирующийся на гражданском праве и защите прав потребителей, советует не ограничиваться одним приложением: стоит проверить условия напрямую у заведения — у него может быть собственная доставка, самовывоз или другой канал заказа. «Речь не о том, чтобы утверждать, что какой-то способ всегда дешевле, а о том, чтобы не считать, что все каналы стоят одинаково», — поясняет он.
По мнению Català, главный рычаг экономии — контроль над частотой заказов. Он предлагает не превращать доставку в автоматическую реакцию на любой напряжённый день, а reservировать заказы для заранее выбранных случаев. Дополнительная мера — иметь дома запас продуктов быстрого приготовления (яйца, замороженные овощи, консервы, пасту, крупы), чтобы «не допустить, чтобы любая неожиданность вынуждала делать заказ».
Отдельного внимания заслуживают подписки на платформах, обещающие «бесплатную доставку». Reinón предупреждает: «Термин "бесплатная доставка" не следует понимать как полное отсутствие расходов — могут сохраняться сервисные сборы, доплаты за минимальный заказ и другие позиции». Català добавляет, что подписка может дать обратный эффект: «Чувствуя, что за неё уже заплатили, пользователь может заказывать чаще, пытаясь её "отработать"».
Эксперты также советуют отключать коммерческие уведомления с ограниченными по времени акциями. «Если потребитель не собирался покупать до получения уведомления, скидка могла породить расход, а не экономию», — резюмирует Reinón.
При возникновении проблем с заказом (неверная сумма, отсутствие товаров, инциденты при доставке) Català рекомендует как можно быстрее подавать жалобу и сохранять чеки, фотографии и скриншоты. Важно определить, относится ли проблема к продавцу, курьеру или платформе, — от этого зависит юридическая ответственность.
Итоговый совет авторов материала: не отказываться от доставки как таковой, а осознанно решать, когда за неё стоит платить. «Проверяйте итоговую сумму перед оплатой, сравнивайте каналы, если есть альтернатива, периодически пересматривайте подписки и не позволяйте спонтанному заказу быть вариантом по умолчанию», — заключают они.