Туристическая отрасль Испании продолжает бить рекорды по числу посетителей и занятости, но за этими цифрами скрывается острая кадровая проблема: низкие зарплаты, перегрузки и отсутствие возможностей для совмещения работы и личной жизни вынуждают сотрудников массово покидать сектор. Об этом сообщает La Vanguardia в публикации от 30 августа 2026 года.

В июле 2026 года, в пик туристического сезона, число занятых в сфере туризма в Испании достигло почти 3,1 млн человек — на 110 тыс. больше, чем годом ранее (+3,1%). За первое полугодие страну посетили 46,6 млн иностранных туристов, что на 5% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Однако, по данным профсоюзов, эти показатели маскируют высокую текучесть кадров и серьёзные трудности с привлечением и удержанием персонала.

Цифры наглядно демонстрируют масштаб проблемы: с января по июнь 2026 года в сфере гостеприимства (размещение и общественное питание) было оформлено 2,17 млн новых регистраций в системе соцстрахования и 1,92 млн — снято с учёта. Иными словами, на каждые 100 приёмов на работу приходилось почти 89 увольнений. По итогам 2025 года соотношение было ещё более тревожным — 99,4 увольнения на каждые 100 наймов.

Средняя зарплата наёмных работников в сфере гостеприимства составила 17 653 евро в год — один из самых низких показателей в стране. Четверть сотрудников работает неполный день. Несмотря на реформу трудового законодательства, ограничившую злоупотребление срочными контрактами, 46,8% новых договоров в отрасли по-прежнему заключаются на определённый срок, а каждая четвёртая трудовая связь длится менее недели.

«Представить, что пришёл качественный туризм — это для владельцев отелей, горничные и посудомойки этого не заметили», — говорит Магнолия Куэвас, одна из тысяч женщин, входящих в объединение kellys (горничных гостиниц). Она работает в отрасли 17 лет и не раз задумывалась о смене профессии. По её словам, зарплаты по-прежнему находятся на минимальном уровне или на уровне, установленном коллективным договором, который отели часто нарушают с помощью аутсорсинга. Многие коллеги Куэвас уходят в уборку школ, больниц или офисов — там меньше физическая и психологическая нагрузка.

«Нехватка квалифицированных кадров очень велика, и это мешает профессионализации профессии», — отмечает Пако Гальван, секретарь по вопросам гостеприимства профсоюза CC.OO. Servicios. По его словам, многие уходят из сектора ради лучшего баланса между работой и жизнью, устав от ночных смен, разрывного графика и работы в выходные и праздники без достойной компенсации.

Эстер Сантех, руководитель направления гостеприимства в UGT Каталонии, добавляет ещё один острый фактор — жилищный кризис. «Даже если мы добьёмся повышения зарплат в коллективных договорах, этого недостаточно, потому что цены на жильё продолжают расти. Есть работники отрасли, которые живут в караванах и палатках», — говорит она.

На прошлой неделе kellys провели акцию протеста на площади Сант-Жауме в Барселоне, требуя признать их профессию в числе тех, что дают право на досрочный выход на пенсию с понижающими коэффициентами. Представительница Kellys Unión Cataluña Хуани Перес рассказала, что отели требуют от горничных убирать до 18 номеров за смену, из-за чего им приходится задерживаться и отказываться от перерывов. «Мы привыкли к боли. Я уже год не работаю горничной и поняла, что принимала Энантиум (обезболивающее) каждый день», — поделилась она. Активистки также добиваются признания профессиональными заболеваниями таких проблем, как боли в коленях и пояснице.

По данным отчёта Exceltur за июль 2026 года, предприятия туристической отрасли пытаются улучшить свой имидж как работодателя, активнее внедряя стабильные формы занятости. При этом абсентеизм составляет 6,6% от отработанных часов, что обходится компаниям в 5,959 млрд евро — 2,6% их оборота. Несмотря на то, что на общегосударственном уровне конфликта между работодателями и профсоюзами удаётся избегать — в апреле 2026-го был разблокирован последний отраслевой договор, — условия труда остаются главной точкой напряжения в провинциальных и региональных соглашениях.