В самом сердце барселонского района Лес-Кортс, на площади Пласа-де-ла-Конкордия, 3, уже более полутора веков работает аптека, которой управляет одна семья. Ферран Ольер — представитель уже четвёртого поколения фармацевтов, но семейная традиция с именем прервалась: своего сына он назвал Нилом, а не Ферраном, как его самого, его отца, деда и прадеда.

Аптека Oller, известная также как Farmàcia Antiga de les Corts, была основана в 1860 году и стала первой аптекой в этом районе Барселоны. За 165 лет заведение пережило полную реконструкцию, но сохранило уникальные детали прошлого, придающие ему особую атмосферу. Речь идёт о так называемом «ботамене» — коллекции старинных керамических банок и бутылок для хранения лекарственных компонентов, трав и мазей. На полках соседствуют коробки современных препаратов — ибупрофена, противопростудных средств, пластырей — и винтажные упаковки лекарств минувших эпох.

Какие медикаменты пользуются наибольшим спросом? «Прежде всего анальгетики и противопростудные, но это сильно зависит от сезона», — объясняет Ферран Ольер. Он также отмечает рост продаж анксиолитиков и антидепрессантов: «Сейчас система здравоохранения гораздо более чувствительна к вопросам психического здоровья, чем тридцать лет назад, поэтому такие препараты выписывают чаще».

Помимо отпуска лекарств, аптека предлагает классические услуги: измерение давления, контроль уровня глюкозы и холестерина, помощь с использованием ингаляторов. В задней комнате стоит весы, куда местные мамы приходят взвешивать младенцев. Бизнес также диверсифицирован в сторону ортопедии — неподалёку у семьи есть отдельный магазин.

Штат аптеки — шесть человек. Помимо лекарств, здесь продают косметику, средства гигиены и продукты для здорового питания, конкурируя с парфюмерными магазинами, супермаркетами и онлайн-платформами. «Многие люди по-прежнему доверяют нам и нашим советам больше, чем господину Amazon», — отмечает Ольер.

По его словам, около 80% посетителей считают эту аптеку своей главной аптекой. «Люди обычно имеют свою аптеку, к которой обращаются, и ждут от тебя сопровождения, объяснения нового назначенного лекарства, которое врач, возможно, из-за нехватки времени не смог растолковать так подробно, как хотелось бы», — говорит фармацевт.

В истории аптеки немало примечательных страниц. Во время Гражданской войны в Испании прадед Ольера активно помогал малообеспеченным людям и страдал из-за своего нейтралитета в конфликте. А исторический массажист футбольного клуба «Барселона» Анхель Мур-старший покупал у Ольеров мази для восстановления и лечения травм игроков.

Пандемия коронавируса стала серьёзным испытанием: аптека работала каждый день, с ограничениями по маскам, перчаткам, очередями по одному человеку и палаткой на улице. Многие клиенты не умели самостоятельно делать тесты на COVID — и здесь им помогали.

Ферран Ольер убеждён, что ключ к успеху — близость к людям и личное общение. «Фармацевт — гарант лекарства, и у нас есть привилегия разделять с людьми их недуги, проблемы и заботы», — заключает он.