Колумнист Sergi Pàmies в своей статье в La Vanguardia, опубликованной 21 августа 2026 года, обратился к феномену читательских комментариев в цифровых и печатных изданиях. Поводом стали слова Soledad Alcaide, которая, покидая пост Defensora del Lector (омбудсмена по работе с читателями) газеты El País, рассказала, что ежедневно модерировала 2 400 комментариев при 476 000 подписчиков — то есть лишь 0,5% аудитории оставляют обратную связь.
Pàmies отмечает, что, хотя большинство комментариев носят конструктивный характер, именно агрессивное меньшинство создаёт основной шум. По его словам, с приходом цифровых версий газеты сначала измеряли успех материала количественно, без комментариев, но затем открытие дискуссий укрепило лояльность читателей. Однако грубые высказывания быстро заполонили эти пространства, и редакциям пришлось нанимать модераторов.
Автор проводит параллель с опытом одного известного радиоведущего, которому два оскорбительных письма могли испортить неделю при аудитории в 200 000 слушателей. Колумнист напоминает, что, по данным Alcaide, доля «faltones» (грубиянов) ничтожна, и призывает не забывать о 99,5% читателей, которые не высказываются, но формируют реальную аудиторию.
Pàmies также обращает внимание на то, что в цифровой среде комментарии порождают отдельную «звёздную систему» — постоянных участников, набирающих лайки и дизлайки, — и дискуссии всё чаще идут не с автором статьи, а между самими читателями. Печатные же газеты, по его словам, управляют мнениями иначе — через традиционную рубрику писем читателей.