Министерство по правам граждан, потреблению и повестке дня до 2030 года (Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030) объявило 19 августа 2026 года о наложении штрафа в размере одного миллиона евро на компанию по аренде автомобилей Avis за злоупотребления в отношении клиентов.
Как установило ведомство, Avis взимала с арендаторов, получивших штраф за нарушение правил дорожного движения во время пользования автомобилем, дополнительную плату в размере от 33,88 до 45 евро за «управление административной санкцией». Эти деньги компания брала за то, что сообщала госорганам личность водителя-нарушителя и оплачивала штраф. Однако, по мнению министерства, такой сбор является незаконным, поскольку обязанность идентифицировать водителя возложена на владельца транспортного средства по закону.
«Навязывание клиенту платы за услугу, которая является исполнением законной обязанности компании, создаёт несоразмерную финансовую нагрузку и нарушает баланс договора в ущерб потребителю», — говорится в решении министерства.
Дело было возбуждено по жалобе Баскской ассоциации потребителей и пользователей EKA/ACUV. Вынесенное решение исчерпывает административную инстанцию, однако компания может обжаловать его в суде.
Нарушение квалифицировано как особо тяжкое с отягчающим обстоятельством: Avis продолжала применять спорную практику даже после того, как суд первой инстанции № 1 Витории-Гастейс в сентябре 2020 года признал аналогичную оговорку в договорах компании ничтожной и обязал Avis исключить её из всех действующих и будущих контрактов.