Актриса Ассумпта Серна (Assumpta Serna), одна из самых популярных и любимых в Каталонии, опубликовала в минувшую субботу в Instagram видео, в котором резко раскритиковала систему помощи по долговременному уходу (dependència) Женералитата Каталонии. Ролик под названием «Frustrada» («Разочарованная») набрал тысячи просмотров и породил широкую общественную дискуссию.
«То, что с нами происходит, лишь иллюстрирует, насколько ужасна забота о пожилых людях в Каталонии сегодня и какой нелогичный бюрократический ад приходится пройти, чтобы хоть чего-то добиться… если вообще удаётся чего-то добиться», — заявила актриса, ухаживающая за своей 100-летней матерью. «Это не гуманно и не справедливо», — написала Серна, призвав собирать свидетельства других людей, чтобы «стать сильнее» и требовать «больше бюджета и квалифицированных сиделок».
Серна сообщила, что подала формальную жалобу в Консорциум социальных служб Барселоны. В июле, спустя год после подачи заявки, ей наконец выделили помощь на дому — 64 часа в месяц для человека, который, по её словам, нуждается в круглосуточной поддержке. Кроме того, пересмотр степени зависимости матери актрисы ожидается с 2017 года. Серна также возмутилась тем, что служба закрывается на весь август, не отвечая ни по почте, ни по телефону: «Как будто вам говорят: "Вам не трудно не умирать в августе?"».
Отдельной критике актриса подвергла правила оформления ухода: «Вас заставляют нанимать компании, рекомендованные Женералитатом, которые берут огромные комиссии, при этом сиделки не имеют требуемой квалификации». Она с горечью отметила, что «люди, проработавшие всю жизнь, теперь, когда больше всего нуждаются в поддержке, воспринимаются системой как обуза, причём приоритет всегда отдаётся другим возрастным группам».
После широкого резонанса Серна опубликовала второе видео, поблагодарив пользователей за отклик и сообщив, что «один политик» пообещал позвонить ей в сентябре.