Система здравоохранения Каталонии опубликовала памятку для жителей и туристов о том, в каких случаях следует обращаться в разные звенья медицинской помощи, чтобы не перегружать больницы и получать помощь быстрее. Материал вышел в La Vanguardia 14 августа 2026 года.

Первым и универсальным шагом при любом неотложном состоянии, когда человек не знает, куда обратиться, остаётся звонок на номер 061 Salut Respon. Служба работает круглосуточно, без выходных, в ней занято более 200 специалистов — врачей, медсестёр, психологов и технического персонала. Операторы оценивают состояние пациента и могут дать совет по телефону, записать на приём в CAP (центр первичной помощи), направить в CUAP (центр неотложной первичной помощи), вызвать врача на дом или, при необходимости, активировать скорую помощь. Ежедневно 061 обрабатывает около 7 500 обращений.

CAP (Centre d'Atenció Primària) — основная точка входа в систему. В часы работы CAP решается большинство проблем со здоровьем. Многие центры также оказывают помощь в нерабочее время и по выходным.

CUAP (Centre d'Urgències d'Atenció Primària) — альтернатива больничным приёмным покоям для неотложных состояний низкой и средней сложности. Большинство CUAP работают 24/7, некоторые — по 12 часов. В отличие от обычного CAP, здесь есть диагностическое оборудование: можно сделать рентген, срочные анализы, провести малые хирургические вмешательства (наложение швов, обработка ожогов). В CUAP принимают с порезами, ушибами, лёгкими переломами, высокой температурой, аллергическими реакциями и инфекциями, не требующими госпитализации.

Больничные приёмные покои (Urgències hospitalàries) предназначены для самых тяжёлых и сложных случаев. Пациентов принимают не в порядке живой очереди, а по степени срочности. Система триажа включает пять уровней: от реанимации (риск для жизни) до не-срочных состояний (уровни 4 и 5), которые можно было бы решить в CAP или CUAP. Именно эти категории, как отмечают в системе здравоохранения, создают излишнюю нагрузку на больницы.

При угрозе жизни — потере сознания, сильной одышке, боли в груди, симптомах инсульта, сильном кровотечении или тяжёлой травме — необходимо немедленно звонить в экстренную службу 112.

Авторы памятки подчёркивают: летом нагрузка на систему здравоохранения возрастает, поэтому ответственный выбор медучреждения помогает не только самому пациенту получить помощь быстрее, но и освобождает ресурсы для тех, кто находится в критическом состоянии.