Служба неотложной телефонной консультации 061 Salut Respon, работающая в Каталонии круглосуточно 365 дней в году, ежедневно принимает тысячи звонков от жителей с жалобами на симптомы гриппа, тошноту, рвоту или гастроэнтерит — это наиболее частые поводы для обращения. Как сообщается в материале Diari ARA от 13 августа 2026 года, штат службы насчитывает более 200 специалистов, включая врачей, медсестёр и технических работников, которые оказывают дистанционную медицинскую помощь и дают рекомендации.
Позвонив по номеру 061 (из-за границы — +34 933 038 158), жители Каталонии могут не только получить консультацию по здоровью, но и решить административные вопросы, связанные с системой здравоохранения: оформить или перевыпустить индивидуальную медицинскую карту (TSI), включая версии для слепых (Braille) и карту «Cuida'm», получить доступ к личному кабинету La Meva Salut, оформить документ о заранее выраженной воле (voluntats anticipades) или Европейскую медицинскую карту, а также уточнить размер фармацевтического сооплатежа.
Если ситуация требует очного приёма, операторы 061 направляют пациента в наиболее подходящее медучреждение или активируют выезд мобильной бригады, скорой помощи или, в тяжёлых случаях, медицинского вертолёта Службы экстренной медицины (SEM). По данным материала, в более чем 93% территории Каталонии, где первичная помощь недоступна в нерабочее время, 061 координирует выездную помощь на дому.
Служба также доступна для глухих и слабослышащих через видеосвязь на языке жестов в мобильном приложении 061 Salut Respon (бесплатно для граждан и медработников). Кроме того, можно написать на электронную почту [email protected] или воспользоваться чатом на веб-сайте — ответ на такие запросы приходит в течение 24 часов, но в сложных случаях срок может достигать пяти рабочих дней.
Помимо первичных консультаций, 061 Salut Respon выполняет функцию информационного центра при санитарных警报ах (волны жары, пики загрязнения воздуха, эпидемические вспышки, угрозы безопасности продуктов питания), предоставляя актуальные рекомендации в координации с Агентством общественного здравоохранения Каталонии (ASPCAT). Через службу также можно узнать время ожидания хирургических операций, диагностических процедур и первых приёмов у узких специалистов, а также найти ближайшую дежурную аптеку или медучреждение, работающее в выходные и праздничные дни.
Как подчёркивается в публикации, далеко не всегда требуется ехать в приёмный покой больницы. Центры первичной помощи (CAP) и местные амбулатории, а также центры неотложной первичной помощи (CUAP), открытые 24 часа, способны решить большинство проблем без госпитализации — а 061 Salut Respon помогает сориентироваться, куда именно обратиться в зависимости от состояния пациента.