Спустя девять месяцев после запуска Протокола TelcoCat — телефонного сервиса для оперативного реагирования на массовые сбои в работе телекоммуникаций — к нему присоединились 746 муниципалитетов Каталонии, что составляет 79% от их общего числа. Об этом сообщает El Periódico со ссылкой на данные Женералитата.

TelcoCat — это совместная инициатива правительства Каталонии и крупнейших операторов связи, предназначенная исключительно для муниципальных властей. Сервис призван обеспечить «прямой канал с чёткой информацией» для ускорения коммуникации с телекоммуникационными компаниями и более точного отслеживания «массовых или критических инцидентов» в сфере связи.

За первые девять месяцев работы служба приняла 917 звонков, которые вылились в 459 зарегистрированных инцидентов. Большинство из них (294 случая, 64,05%) были связаны с перебоями мобильной связи. На втором месте — проблемы с широкополосным интернетом (81 случай, 17,64%), далее — комбинированные сбои мобильной связи и широкополосного доступа (62 случая, 13,51%) и проблемы с покрытием эфирного телевидения TDT (22 случая, 4,79%). При этом 88 инцидентов оказались повторяющимися — они не были решены с первого раза и возникали вновь.

Сервис оказался особенно востребован в небольших муниципалитетах. «Для нас очень важно, что одним телефонным звонком мы получаем на линии и правительство, и операторов», — пояснил Ксавьер Кастельяна, советник мэрии Ринера и вице-президент окружного совета (Consell Comarcal) Сольсонеса. Он отметил, что одна из главных проблем в его районе — обрыв оптоволокна: «Дело не только в том, что нельзя проверить почту, — магазины, бары и отели не могут принимать платежи». Кастельяна оценил работу TelcoCat как удовлетворительную, но предупредил, что успех зависит от того, насколько операторы сохранят «напряжение во внимании» и не расслабятся.

В проекте участвуют более десяти операторов: от лидеров рынка — Vodafone, Telefónica и Orange — до малых и средних компаний, объединённых ассоциацией Acutelan.

Протокол курирует Департамент председательства (Conselleria de Presidència) во главе с Альбертом Далмау. Секретарь по цифровой трансформации Альберт Торт подчеркнул, что государственные институты должны участвовать «в управлении» инцидентами — не только для решения конкретных проблем, но и для выявления точек на карте Каталонии, где сеть нуждается в усилении. «Когда информации больше, инцидентом можно управлять лучше, а значит — лучше управлять и конечной целью: укреплением этих столь важных услуг для граждан и бизнеса по всей территории», — заявил Торт.

В рамках более широкой стратегии Женералитат также намерен постепенно объединить в единую сеть более 6100 административных зданий и публичных объектов — от консульских департаментов до комиссариатов, школ и больниц, чтобы повысить устойчивость инфраструктуры в случае масштабных отключений, подобных тому, что пережила вся Испания в 2025 году.