Мэрия Барселоны развивает «Службу семей-сотрудников» (Servei de Famílies Col·laboradores) — программу, в рамках которой волонтёрские семьи временно принимают к себе детей и подростков, чьи родители оказались в сложной жизненной ситуации и не имеют ни родственных связей, ни достаточных ресурсов для ухода за ребёнком.
Одним из примеров стала история 14-летней Валерии. Её мать Кларисне ожидает трансплантации и не знала, с кем оставить дочь на время госпитализации. «Я мать-одиночка, мне не с кем оставить девочку», — рассказала она. Через фонд она вышла на муниципальную службу и познакомилась с Долорс и Карлесом — супружеской парой, которая уже 40 лет участвует в подобных проектах. Валерия уже не раз бывала у них в гостях, и теперь, когда мать ляжет в больницу, девочка переедет к ним на время. «Ей очень нравится делать поделки, и мне тоже, — говорит Долорс. — Мы вместе расписываем веера, шьём, занимаемся рукоделием. Она уже освоилась у нас, мы показали ей её комнату».
По данным мэрии, в 2025 году 81 % семей, обратившихся за помощью, составляли матери-одиночки и лишь 3 % — отцы-одиночки. Всего за прошлый год служба помогла 38 детям, организовав 382 временных размещения (некоторые дети пользовались услугой неоднократно). При этом поступило 83 запроса на сотрудничество, но лишь 44 семьи прошли отбор и стали частью программы.
Каждая волонтёрская семья проходит обязательную психосоциальную проверку на пригодность: минимум два собеседования и визит на дом. Среди требуемых документов — справка об отсутствии судимости за преступления сексуального характера.
Основная причина обращения за услугой — работа (47 % случаев). Ещё 13 % связаны с проблемами со здоровьем, 6 % — с необходимостью пройти обучение. В 22 % случаев семьи просят о временном размещении, чтобы просто получить передышку в повседневной рутине. Формы сотрудничества варьируются от нескольких часов до целых дней, выходных или каникул.