Внедрение инструментов искусственного интеллекта в испанском банковском секторе пока не привело к масштабным сокращениям персонала. Как сообщает Diari ARA 1 августа 2026 года, за исключением Banco Santander, который за последние двенадцать месяцев уволил почти 8 400 человек по всему миру, остальные пять крупных банков, входящих в индекс Ibex, увеличили штат примерно на сто сотрудников.

По данным полугодовых отчётов, представленных в Национальную комиссию по рынку ценных бумаг (CNMV), совокупная численность персонала CaixaBank, Banc Sabadell, BBVA, Bankinter и Unicaja на конец июня 2026 года составила 99 539 человек — незначительный рост по сравнению с 99 439 работниками годом ранее.

CaixaBank — лидер по созданию рабочих мест

Главным драйвером занятости в секторе стал CaixaBank: за последние двенадцать месяцев банк увеличил штат в Испании на 627 человек — с 41 810 в июне 2025 года до 42 437 в июне 2026-го. После одного из крупнейших в стране регулируемых увольнений (более 6 400 человек покинули банк после слияния с Bankia в 2021 году) CaixaBank уже второй год подряд расширяет персонал. Новые наймы компенсируют естественную текучесть кадров и выход на пенсию, причём основную долю составляют технологические специалисты.

Генеральный директор Gonzalo Gortázar в ходе презентации результатов отметил, что штат дочерней IT-компании CaixaBank Tech вырос с 300 до 1 700 человек за два с половиной года. «Во многих регионах Испании клиенты по-прежнему ходят в отделения. […] Поэтому нам нужны руки, мозги и люди, которые разговаривают с нашими клиентами», — заявил он.

Сокращения минимальны, но филиалы продолжают закрываться

В Sabadell численность сотрудников в Испании сократилась на 297 человек — с 14 139 до 13 842. В BBVA уменьшение составило всего 59 работников (с 29 265 до 29 206). Генеральные директора обоих банков, Marc Armengol и Onur Genç, исключили возможность дополнительных досрочных выходов на пенсию или сокращений из-за внедрения ИИ, несмотря на активную ставку на новые технологии.

Bankinter завершил полугодие с 6 657 сотрудниками — на восемь больше, чем год назад. Unicaja, напротив, сократил штат на 179 человек — до 7 397.

Исключением стал Santander, который помимо глобальных увольнений согласовал с профсоюзами план досрочного выхода на пенсию, охватывающий, по оценкам профсоюзов, около 5 000 работников только в Испании. Банк активно инвестирует в ИИ, заключив соглашение с OpenAI — материнской компанией ChatGPT — с целью превратиться в «нативно ИИ-банк».

Одновременно с этим сокращается сеть отделений. На июнь 2026 года у шести ведущих банков насчитывалось 9 984 филиала по всей Испании — против 10 424 годом ранее. Профсоюзные источники, опрошенные Diari ARA, выражают обеспокоенность тем, что трансформация сектора проходит без учёта мнения социальных партнёров. Они опасаются ухудшения качества обслуживания клиентов из-за ставки на дистанционные каналы и сомневаются, что новые рабочие места будут действительно «качественными», а не ориентированными исключительно на прибыль акционеров.

По итогам первого полугодия 2026 года совокупная прибыль шести крупнейших банков Ibex достигла рекордных 20 164 млн евро — на 18% больше, чем за аналогичный период прошлого года.