Колумнистка и писательница Эмпар Молинер (Empar Moliner) опубликовала 27 июля 2026 года в Diari ARA резкую колонку «No saludis, no!» («Не здоровайся, нет!»), в которой описывает тревожную тенденцию: молодые работники сферы обслуживания в Барселоне перестали не только здороваться, но и вообще как-либо реагировать на обращение клиента.
Поводом для колонки стал случай в такси. Молинер назвала водителю адрес — Catalunya Ràdio на пересечении Диагональ и Бетховен, затем для верности упомянула знаковый ресторан Via Veneto и площадь Франсеск-Масия. Таксист ни разу не ответил, не кивнул, не сказал ни слова — лишь широко раскрывал глаза. «Я понимаю, что он не знает города — ни улиц, ни ориентиров, ни понятий "море" и "гора", — пишет Молинер. — Раньше таксисту выдавали атлас города, и он сам искал адрес. Теперь максимум просят, чтобы ты сам продиктовал маршрут в телефон, — и телефон тоже не всегда понимает».
Однако автора поражает не незнание города, а полное отсутствие реакции. «В баре официант, который тебя не понял, стоит молча и смотрит так, будто боится. В такси водитель, который не понял, замирает в панике или пустоте. Они не говорят: "Простите, я вас не понял". Не говорят: "Sorry, I don't understand". Не говорят: "¿Cómo ha dicho?" — констатирует писательница. — Они вообще ничего не говорят».
По наблюдению Молинер, это касается в первую очередь, но не исключительно молодых людей. «Тот, кто не понимает, настолько привык к самоизоляции — благодаря телефонам и экранам, — что утратил всякое социальное чутьё, — пишет она. — Они как дети, которые трогают себя в общественном месте: не видят необходимости сообщить другому человеку, что у них на уме, а главное — чего у них на уме нет».
Молинер проводит параллель с недавним прошлым: «Раньше мы жаловались, что юные продавцы в магазинах не здороваются с покупателями. Теперь никаких юных продавцов там и нет. А те, кто есть, — не здороваются. Им это не нужно». Колонка вызвала активное обсуждение в соцсетях, вновь подняв в Каталонии вопрос о культурных нормах обслуживания и влиянии цифровых технологий на повседневное общение.