Министр экономики Испании Карлос Куэрпо объявил о возобновлении законодательной процедуры по созданию Независимого органа по защите финансового клиента (Autoridad Independiente de Defensa del Cliente Financiero). Соответствующее заявление было сделано 24 июля 2026 года на встрече с банковскими ассоциациями и представителями потребителей.

Законопроект, который в 2023 году уже прошёл утверждение в Конгрессе депутатов и ожидал одобрения Сената, был заморожен из-за проведения досрочных всеобщих выборов. Теперь, по словам Куэрпо, правительство намерено добиться, чтобы комиссия по экономике Конгресса вернулась к рассмотрению документа уже в сентябре.

Новый орган будет рассматривать жалобы потребителей в срок до 90 дней, его услуги станут бесплатными для граждан, а решения будут обязательными для исполнения по спорам на сумму до 20 000 евро. Финансирование органа ляжет на банки — пропорционально количеству поступающих в их адрес претензий.

Банковский сектор встретил инициативу в штыки. Глава Ассоциации испанских банков (AEB) Алехандра Кинделан заявила, что в стране уже существуют механизмы урегулирования споров — через Банк Испании, Национальную комиссию по рынку ценных бумаг (CNMV) и Главное управление страхования, и создание нового надзорного органа противоречит общеевропейскому курсу на упрощение регулирования. Её поддержал генеральный директор ассоциации бывших сберегательных касс CECA Антонио Ромеро, отметивший, что три существующих регулятора обладают «достаточным и глубоким опытом».

Потребительские организации, напротив, приветствовали решение правительства. В ассоциации Asufin назвали его «отличной новостью», отвечающей «исторической потребности в справедливости для пользователей финансовых услуг». Там подчеркнули, что нынешняя система порождает «фрустрацию из-за отклонённых жалоб, вынуждающих потребителей обращаться в суды с затратами времени и денег». Платформа пенсионеров и пожилых людей также выступила в поддержку органа, указав на «максимальную уязвимость» этой категории граждан.

Возобновление работы над законопроектом открывает очередной фронт противостояния между правительством и банковским сектором. Основным остаётся спор о чрезвычайном налоге на банки и его продлении, решение по которому ожидается от судов.