24 июля 2026 года. Крупнейший в Европе оператор телекоммуникационных вышек Cellnex, базирующийся в Барселоне, представил масштабную программу цифровой трансформации, которая включает нормализацию процессов, создание цифровых двойников инфраструктуры и внедрение искусственного интеллекта. Как заявил директор по операционной деятельности (COO) компании Симоне Баттиферри (Simone Battiferri) в рамках корпоративного видеоподкаста Ready to Connect, к настоящему моменту Cellnex удалось автоматизировать до 80% отдельных задач с помощью ИИ-агентов.

Ключевым элементом стратегии стала разработка так называемого цифрового двойника (digital twin) — виртуальной копии физической инфраструктуры, позволяющей моделировать, анализировать и оптимизировать работу оборудования без вмешательства в реальные объекты. На данный момент такая технология внедрена почти для всех объектов Cellnex в Испании. Цифровой двойник, по словам Баттиферри, уже помогает снижать издержки и высвобождать время сотрудников для более сложных задач, а также принимать решения о целесообразности аутсорсинга тех или иных работ.

Параллельно компания унифицирует ИТ-платформу по всей группе, что позволяет быстро переносить лучшие практики между странами и обеспечивать единообразие данных. «С помощью ИИ-агентов мы можем автоматизировать определённые задачи до 80% уже сейчас», — отметил Баттиферри. По его словам, автоматизация ускоряет управленческие процессы и позволяет внедрять новые стратегии продаж — например, предварительно анализировать потребности каждого клиента и предлагать наиболее релевантные решения.

Операционный директор подчеркнул, что результативность и эффективность для Cellnex неразделимы: «Сокращение затрат не должно быть самоцелью — это должно быть следствием эффективности и результативности». Такой подход, по его мнению, позволяет компании и её клиентам извлекать выгоду из консолидации мобильных операторов в Европе, включая недавнее слияние Vodafone и Three в Великобритании.

Помимо традиционных клиентов среди операторов мобильной связи, Cellnex активно диверсифицирует бизнес, выходя в такие сферы, как интернет вещей (IoT), безопасность и размещение оборудования для оборонного сектора. Компания также инвестирует в повышение энергоэффективности и устойчивости своих вышек, что особенно актуально на фоне роста объёмов передачи данных и ужесточения требований к энергопотреблению сетей.

Cellnex управляет более чем 130 000 объектов в двенадцати странах Европы, оставаясь крупнейшим нейтральным оператором инфраструктуры беспроводной связи на континенте.