В интервью изданию La Vanguardia, опубликованном 12 июля 2024 года, основатель и директор компании Mónaco y Rosich Жозеп Мария Монако (Josep Maria Mónaco) рассказал о роли администратора недвижимости в современной Каталонии. Его компания, созданная в 2008 году, специализируется на управлении жилыми комплексами и арендным жильём, а также на сопровождении сообществ собственников.
По словам Монако, одна из ключевых задач администратора — не только техническое и юридическое обслуживание зданий, но и эффективное разрешение конфликтов между соседями. «Управляющий недвижимостью должен решать проблемы соседей, — подчеркнул он. — Мы хорошо знаем различные ситуации, которые могут возникнуть, и предлагаем сообществам инструменты для их решения без обращения в суды». В большинстве случаев, утверждает Монако, конфликты удаётся урегулировать на месте, однако при необходимости компания берёт на себя сопровождение судебных исков.
Среди наиболее частых проблем он выделил неуплату общих расходов — как текущих, так и чрезвычайных. По его словам, ситуация с неплатежами улучшается благодаря экономическому росту страны и расширению юридических инструментов, в частности приказного производства (procedimiento monitorio), которое быстрее и дешевле традиционных процедур и не обязательно требует участия адвокатов и прокуроров.
Среди конфликтов соседского сосуществования Монако назвал споры о пригодности жилья для проживания, ночном отдыхе, а также ответственность за протечки воды между этажами и связанные с ними расходы. Реже возникают разногласия по поводу использования общих зон — бассейнов и спортивных площадок.
Ключ к хорошей атмосфере в сообществе, по мнению Монако, — максимальная доступность управляющего. «Самое важное — знать, что администратор всегда на связи, — отметил он. — Близость, отсутствие излишней официальности, простота и, главное, готовность прийти на помощь». Он также рекомендовал проводить собрания собственников максимально дружелюбно, не создавая дистанции между жильцами и управляющим.
Компания Mónaco y Rosich, расположенная на Рамбла-де-Каталуния, 108 в Барселоне, в настоящее время насчитывает восемь сотрудников. В 2012 году к проекту присоединились дочери основателя — Элизабет и Мария Монако. Фирма активно внедряет цифровые технологии, используя специализированное программное обеспечение для управления.