Организация потребителей и пользователей Испании (OCU) направила жалобу в Прокуратуру провинции Мадрид и Государственный секретариат по цифровизации и искусственному интеллекту на семь веб-сайтов по продаже одежды, выявив в их работе серьёзные нарушения. Об этом сообщает betevé со ссылкой на поступившую 16 июля 2026 года информацию.
По данным OCU, перечисленные интернет-магазины не предоставляют базовой информации, позволяющей идентифицировать компанию-продавца, а также не обеспечивают возможность процедуры подачи рекламаций. Это, в свою очередь, лишает покупателей законного права на отказ от покупки в течение 14 дней, предусмотренного для онлайн-торговли.
В списке нарушителей значатся следующие сайты: ellamarbella.es, ninatoledo.com, puravidaclothes.com, valentinavoss.es, aitanahernández.com, casalucia-sevilla.com и manuelasoler.com.
Поводом для расследования послужили многочисленные жалобы, поступившие в OCU через платформу Reclamar. Покупатели жаловались прежде всего на то, что качество полученных товаров оказалось значительно ниже ожидаемого, а также на невозможность оформить возврат или предъявить претензию. В организации отметили, что каждый из семи магазинов собрал минимум 20 обращений и жалоб только за 2026 год, а три из них — Ella Marbella, Pura Vida Clothes и Nina Toledo — фигурируют более чем в 80 обращениях.
OCU установила, что сайты допускают возможные нарушения Закона об услугах информационного общества и электронной коммерции, в частности в части прозрачности — на страницах отсутствует доступное юридическое предупреждение и обязательные реквизиты компании.
В организации подчеркнули, что ситуация вызывает особую тревогу при наличии признаков коллективного или трансграничного ущерба, поскольку подобные практики подрывают доверие к электронной коммерции и цифровой экономике в целом. OCU призвала к координации действий между компетентными органами в сфере защиты прав потребителей, цифровых услуг и рыночного надзора.