Banco Mediolanum запустил рекламную кампанию «La Diferencia», главным лицом которой стал генеральный директор группы Массимо Дорис (Massimo Doris). В основе проекта — философия персонализированного финансового консультирования, где ключевыми ценностями названы доверие, близость к клиенту и долгосрочные отношения.

Как сообщает La Vanguardia, съёмки кампании прошли в Аудитории Павийского университета (Ломбардия). В ролике Дорис задаётся вопросом: «Не одно и то же — слышать и слушать. Но осознаём ли мы, что определяет эту разницу?». По замыслу банка, эта фраза отражает суть его подхода: сместить фокус с продуктов и процентных ставок на человека и качество взаимодействия.

Массимо Дорис, сын основателя группы Эннио Дориса (Ennio Doris), работает в Mediolanum с 1999 года, начав карьеру финансовым консультантом. В 2005 году он стал генеральным директором испанского подразделения Banco Mediolanum и переехал в Барселону, где руководил адаптацией бизнес-модели группы к испанскому рынку. В 2008 году Дорис вернулся в Италию на пост CEO Banca Mediolanum. Под его руководством группа впервые в истории преодолела отметку в 1 млрд евро чистой прибыли и вошла в число 111 значимых европейских кредитных организаций, контролируемых напрямую Европейским центральным банком.

В Испании Banco Mediolanum обслуживает уже более 290 тыс. клиентов, располагает сетью из свыше 1 650 Family Bankers (персональных финансовых консультантов) и управляет активами клиентов на сумму более 15,5 млрд евро. По данным независимой консалтинговой компании Stiga, Banco Mediolanum седьмой год подряд признаётся банком с самыми довольными клиентами в Испании: общая удовлетворённость оценивается в 8,56 балла из 10, а оценка работы личного консультанта достигает 9,15 балла. Почти 97,5% опрошенных клиентов знают своего советника по имени и фамилии, тогда как в среднем по отрасли этот показатель составляет лишь 48,9%.

Коэффициент достаточности капитала CET1 банка на конец 2025 года составил 18,69% — один из самых высоких в секторе. В Banco Mediolanum подчёркивают, что технологии в их модели служат не заменой, а инструментом для укрепления человеческих отношений с клиентом.