Столичный департамент жилья (Habitatge) мэрии Барселоны запустил полностью обновлённую цифровую платформу, призванную упростить горожанам доступ к информации, ресурсам и государственным услугам. Как сообщается в пресс-релизе администрации от 14 июня 2026 года, ключевое нововведение — возможность на 100% онлайн подать заявку на включение в Реестр соискателей жилья социального найма Барселоны (RSHPOB).
Новая версия сайта доступна по адресу barcelona.cat/habitatge. Её главное меню стало проще и понятнее, а тексты — короче и прямее, с использованием более естественного и доступного языка. Это не случайно: портал жилищного отдела входит в шестёрку самых посещаемых сайтов мэрии — только в апреле 2026 года на нём зафиксировали 238 тысяч визитов.
Помимо обновления интерфейса, власти расширили функционал виртуального ассистента — чатбота, запущенного несколькими неделями ранее в пилотном режиме. Теперь он работает на главной странице и предоставляет информацию о законодательстве в сфере аренды, субсидиях на оплату жилья и порядке регистрации в RSHPOB. По данным мэрии, на первом этапе работы бот показал высокую эффективность: им активно пользовались арендодатели, арендаторы и все, кому требовалась оперативная консультация по конкретным жизненным ситуациям, причём в основном в рамках коротких сессий. Чатбот стал одной из первых практических мер, реализованных в рамках принятой в марте 2026 года «Стратегии этичного, демократического и устойчивого внедрения искусственного интеллекта».
Заместитель мэра по экономике, жилью, финансам и туризму Жорди Вальс (Jordi Valls) подчеркнул, что обновление цифровой среды — наглядный пример общегородской стратегии «Pla Barcelona Fàcil» (План «Лёгкая Барселона»), направленной на упрощение бюрократических процедур. «Мы стремимся сделать проще те шаги, которые жителям и жительницам приходится предпринимать для доступа к ресурсам и информации, и одновременно улучшить отношения между горожанами и муниципалитетом», — отметил Вальс.
В рамках той же стратегии мэрия уже расширила до 344 количество услуг, доступных в цифровом виде, и добилась того, что в 2025 году 95% авансов по субсидиям были выплачены получателям до конца августа — чтобы организациям-бенефициарам не приходилось закладывать собственные средства на реализацию проектов.
Обновлённый портал позиционируется как централизованная площадка, где жители Барселоны могут найти информацию обо всех вариантах жилья, мерах поддержки, новых муниципальных домах, критериях доступа к социальному найму и контактах профильных служб. Особое внимание, как заявляют в мэрии, уделено людям в уязвимом положении — новая структура сайта призвана максимально облегчить им поиск механизмов помощи.